Entrevista a Antonio Fagundo, CEO en Masaltos (acens Podcast)

Mi amigo Raúl Estévez, presentador de Espacio Innovación en 7TV Andalucía, entrevistó en diciembre a Antonio Fagundo (CEO en Masaltos). Como me pareció muy interesante lo que contó, he indagado un poco más sobre la empresa más antigua de Andalucía en Internet (la tienda física se montó en 1993 y al año siguiente ya estaban online).

“Vendemos online zapatos con alzas. Los llevan Mick Jagger y Tom Cruise”, me comenta Antonio. Los zapatos que comercializan tienen un diseño especial que integra una plantilla para que quien los lleva aumente su altura en 7 centímetros. El 70% de sus ventas son al extranjero, gracias a Internet y a que disponen de un equipo internacional que atiende al público en 9 idiomas:

  • Español
  • Inglés
  • Francés
  • Alemá
  • Ruso
  • Árabe
  • Portugués
  • Italiano
  • Turco

Antonio no deja de implementar nuevas tecnologías para vender más. Por ejemplo se puede pagar en su tienda con Bitcoins o vía Bizum“El pago por Bizum es maravilloso. Con un simple teléfono le envías el dinero a otra persona sin tener que pasar por el banco, sin pasar a comisiones. Creo que es súper cómodo”. Otra novedad es que permiten financiar pagos a sus clientes: “Tú puedes comprar unos zapatos con alzas, nosotros entregamos en 24 horas. Que te quedan bien, te los quedas y dentro de una semana me los pagas. ¿Que no te gustan y te quedan mal? Me los devuelves y no los pagas”. 

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Entrevista a Marta García Aller sobre su libro ‘Lo imprevisible. Todo lo que la tecnología quiere y no puede controlar’

Marta García Aller es una reputada periodista que escribe en El Confidencial, y colabora en Onda Cero y en La Sexta. Además es profesora asociada en IE Business School y en ICADE, y ha escrito algunos libros. Leí hace poco s ‘Lo imprevisible. Todo lo que la tecnología quiere y no puede controlar’ y me gustó mucho por todas las cuestiones que plantea.

A continuación resumo las declaraciones que más me han gustado:

  • “La lectura es un proceso que difícilmente se puede sustituir por otra cosa y la imaginación, además, es fundamental para para nuestro cerebro y nuestro pensamiento. Es una de las cosas que más nos diferenciarán de las máquinas».
  • “No sólo es estar pendiente del teléfono, es tenerlo simplemente visible encima de la mesa. Saber que cualquiera puede interrumpirnos en cualquier momento está mermando muchísimo la productividad laboral, pero también la calidad de las relaciones afectivas que tenemos con la gente que nos rodea».
  • “Las máquinas son buenas en una cosa muy concreta y cuando aprenden a hacer una cosa, no pueden pasar a otra, como hacemos los humanos de estar cocinando un huevo frito y luego jugar al ajedrez. Puede ser un sistema de Inteligencia Artificial imbatible a la hora de detectar un cáncer en medicina, pero no entiende lo que es la salud, no sabe lo que es curar, no sabe lo que es el dolor. No entiende el porqué de las cosas que hace”.
  • “Hay ratos en los que es mejor dejar la mente en blanco que llenarla de memes. No es casualidad que muchas ideas se ocurran en la ducha, es ese momento de estar sin pensar en nada concreto cuando el cerebro une los puntos y de repente se conectan las ideas. Para eso hay que dejar respirar el cerebro, no sólo estar remitiendo estímulos. También tiene que tener margen para asimilarlos”.
  • “Las empresas tecnológicas necesitan más gente de las Humanidades, y las Humanidades necesitan incorporar más conocimientos tecnológicos, esto es una cosa de ida y vuelta, hay que acabar con esa barrera que diferencia las letras y las ciencias, como si fueran dos compartimientos estancos que no tienen nada que ver el uno con el otro. Creo que esa división que se hace a una edad muy temprana en la secundaria es un enorme problema”.

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Entrevista a Juan Pedro Moreno sobre el Deepfake de Lola Flores (acens Podcast)

Conozco a Juan Pedro Moreno (Director Creativo en Ogilvy Madrid) desde que estuvimos en los Scouts de San Fernando, luego coincidimos en la Universidad Antonio de Nebrija. Juanpe me explica todo el proceso creativo que les llevó a revivir virtualmente a La Faraona.

 

Cruzcampo buscaba una campaña de reposicionamiento. Juanpe cuenta que el concepto de los acentos podía dar mucho juego, en el sentido de forma de expresarse y forma de ser, pero les faltaba un prescriptor para elaborar un anuncio potente: “Todo el rato teníamos el equipo el runrún de decir que si Lola estuviera viva sería perfecta para decirlo. Nos quedaban así cinco o seis días para presentar, era sábado, después de las pizzas de la sobremesa empezamos a hablar sobre el mundo Deepfake y… ¡ahí va! ¡Si es que podemos revivir a Lola! Y ahí que nos lanzamos a por ello”.

 

A Cruzcampo le encantó la idea. Comprobaron que el Deepfake era viable y se lo presentaron a Lolita y Rosario Flores: “Esta reunión se le contaré a mis nietos por los anales de la historia. Ellas vinieron a la agencia, les explicamos la idea y que no habíamos encontrado una figura que lo pudiese transmitir. Pusimos el ejemplo de Carrie Fisher en Star Wars, para que entendiesen lo que queríamos hacer. Lo guay fue cuando le dimos al play, se escucha la maqueta y, nunca se me olvidará, Rosario se gira y dice: ‘No le cambiéis ni una coma. A mi madre le hubiera encantado decir esto’”.

 

Tenían fe en que la campaña fuera mediática y la realidad superó sus expectativas: «Teníamos un grupo de gente que iba a empezar a soltarla por WhatsApp, gente que manejase mucha masa y mucho chat y todo eso se trabajó un poquito antes de que se empezara a hablar en medios. Creo que era a las doce del mediodía cuando queríamos que Lolita y Rosario lo subieran, toda la identidad de Cruzcampo en sus perfiles cambiaba… y corrió tanto desde las 10:00 que tuvimos que adelantarlo a las 11:00. En una hora aquello empezó a reventar”.

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Entrevista a José Miguel Bolívar sobre productividad con GTD (acens Podcast)

Hace unos meses leí el libro ‘Productividad Personal: Aprende a liberarte del estrés con GTD’, de José Miguel Bolívar, quien se define como un consultor artesano en efectividad. Aunque no seguí su método —porque por el momento estoy afinando el mío— sí que me quedé con muchas frases interesantes para mejorar en ese aspecto, por eso le contacté a través de LinkedIn para entrevistarle.

 

Algunas frases destacadas:

  • «Nos dejamos llevar por lo último, por lo más ruidoso, por lo más estresante, por lo que nos piden con más insistencia, y no realmente por lo que nos aporta más valor, por lo que está más alineado con nuestros objetivos, ni lo que nos hace más felices… GTD al final es un conjunto de comportamientos, de buenas prácticas, de estrategias que nos ayudan a navegar mejor, más felicidad, mejores resultados… Recuperas la sensación de ir al volante de tu vida”.
  • «Decidir bien tiene que ver con ganar claridad sobre qué opciones tengo, qué aporta cada una y convertir esto en un hábito, muy ágil, muy rápido, que no haya que perder tiempo. Educar a nuestra intuición para que de manera intuitiva hagamos mejores selecciones”
  • “Entre hacer una cosa convertida en hábito y otra que no lo está hay una diferencia de consumo de energía mental del 95%. Dicen los estudios que el 80% de lo que hace una persona a lo largo del día son hábitos, son automatismos”
  • “No hay nada malo en el orden o en el desorden, sobre todo como saben las personas que se dedican a una actividad profesional creativa. GTD no pretende que todo esté perfectamente alineado, ordenado… todo lo contrario. GTD lo que te enseña es una serie de hábitos para que dé igual que las cosas se desordenen porque cuando sea necesario volverán a estar ordenadas”

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Infografía: Los mejores atajos de teclado para Windows, Outlook, Word y Chrome (Hostalia)

 

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Windows

  • Ctrl + Alt + Supr: abre opciones como cambiar la contraseña de inicio
  • Ctrl + doble clic en carpeta: abre la carpeta en una nueva ventana
  • Ctrl + rueda del ratón: varía el tamaño de los iconos
  • Ctrl + Shift + Esc: administrador de tareas
  • Ctrl + Shift + N: crea una nueva carpeta
  • F2: cambiar el nombre del archivo seleccionado
  • Windows + cursor: recoloca, maximiza o minimiza la ventana activa
  • Windows + D: minimiza/maximiza todas las ventanas
  • Windows + E: explorador de archivos
  • Windows + G: graba la pantalla de tu ordenador
  • Windows + I: panel de Configuración
  • Windows + L: bloquea el equipo
  • Windows + Shift + S: permite hacer una captura de imagen
  • Windows + V: historial del portapapeles

 

Word

  • Ctrl + A: selecciona todo el contenido del documento
  • Crtl + B: buscar palabra
  • Ctrl + < / >: reduce / amplía tamaño del texto seleccionado
  • Ctrl + cursor izq. / der.: retrocede / avanza una palabra
  • Ctrl + Enter: salto de página
  • Ctrl + Espacio: tras seleccionar un texto unifica su formato
  • Ctrl + rueda del ratón: zoom
  • Ctrl + Shift + cursor izq. / der.: selecciona palabra a palabra
  • Ctrl + Z / Ctrl + Y: deshace / rehace modificaciones de texto

 

Outlook

  • Ctrl + E: selecciona todos los mensajes
  • Ctrl + rueda del ratón: zoom en email abierto
  • Ctrl + Shift + A: programa una cita (recordatorio)
  • Ctrl + Shift + Q: programa una reunión
  • Ctrl + Z: devuelve al Inbox el último email eliminado
  • F4: abre el cuadro de búsqueda en email abierto
  • Supr: borra el email seleccionado en Inbox

 

Chrome

  • Ctrl + A: selecciona todos los textos e imágenes
  • Ctrl + clic en un enlace: abre el enlace en nueva pestaña
  • Ctrl + F: abre la barra de búsqueda
  • Crtl + H: historial de navegación
  • Ctrl + rueda del ratón: zoom (Crtl + + / -)
  • Ctrl + Shift + clic en un enlace: abre el enlace en nueva pestaña y vas a ella
  • Ctrl + Shift + N: navegación privada
  • Ctrl + Shift + R: recarga la página ignorando la caché
  • Ctrl + Shift + T: abre sucesivamente la última pestaña cerrada
  • Ctrl + Shift+ Supr: limpiar los datos de navegación
  • Ctrl + T: nueva pestaña
  • Ctrl + W: cierra la pestaña activa
  • F11: modo de pantalla completa

 

Fuente: Elaboración propia (Hostalia).

Infografía: 13 consejos para que tu tienda online no tenga números rojos en el Black Friday (Hostalia)

1.- Ten en cuenta las apps de comparativas de precios. Aplica descuentos y códigos promocionales por productos o clientes. “Busque, compare y, si encuentra algo mejor, cómprelo”, era el eslogan publicitario más agresivo de los años 80. Hoy esto es algo a tener muy en cuenta porque existe una multitud de apps que realizan comparativas de precios y analizan la evolución del precio de un artículo.

2.- Potencia las opiniones de los clientes y responde a los comentarios buenos y malos. “En nuestro caso la mayoría de nuevos clientes nos llega a través de redes socialesEstas fechas pueden suponer para nosotros hasta el 50% de nuestra facturación e invertimos casi cuatro semanas de preparación”, explica María Teresa Maestre de elrinconexquesito.com.

3.- Usa banners para destacar novedades y promociones. Revisa los materiales publicitarios, su ubicación en la tienda online, las fechas y no olvides comprobar que se ven correctamente en los distintos tipos de dispositivos.

4.- Permite hacer zoom en las fotos de los artículos para que los usuarios puedan ver claramente el producto y añade una descripción detallada (medidas, peso, funciones, ideas de uso…). “En una tienda física puedes tocar e incluso probar un producto, pero en una tienda online lo que cuentan son las imágenes y las descripciones (composición, colores, medidas, etc.), esto evita devoluciones y quejas”, señala Mayte López, Product Manager de tiendas online en Hostalia.

5.- Sugiere otros artículos relacionados para llenar los carritos con la venta cruzada. Es una de las mejores maneras de evitar la fuga de clientes, ya que casi el 80% de los consumidores espera que las compañías comprendan sus necesidades y les sugieran recomendaciones de productos relacionados.

6.- Habilita la lista de deseos. Es algo que funciona a medio plazo, ya que muchos consumidores esperan a descuentos de última hora. También es bueno automatizar recordatorios de últimas unidades disponibles. 

7.- Ofrece opciones de pago y de entrega. Habilitar métodos de pago avanzado como Redsys, Stripe o PayPal y opciones variadas que facilitan la entrega como Packlink, SendCloud o MRW, es muy conveniente para adaptarte a las distintas necesidades de los usuarios. 

8.- Localización y estado del pedido. Facilita la fecha de entrega prevista y manda información actualizada del estado del pedido al cliente. 

9.- Ten siempre contenido actualizado en redes sociales para que los usuarios estén seguros de que tu tienda online está operativa. La atención al cliente en la era digital exige el uso de un lenguaje respetuoso y cercano, dar respuestas ágiles y rápidas y transparencia en el tratamiento de posibles críticas al producto o servicio.

10.- Date de alta en buscadores, como Google, Yahoo! y Bing, y en plataformas como Google My Business y Google Maps.

11.- Muestra y vende tus productos en Marketplaces. Según datos de Amazon, más de la mitad de los artículos que vende son de pequeñas y medianas empresas.

12.- Crea tus campañas de Email Marketing para mantener a tus clientes informados sobre promociones, novedades y otras noticias relevantes.

13.- Si tienes tienda física, ten el horario actualizado y genera Códigos QR con enlace a tu eCommerce.

 

Redacción: Laura Blázquez Guri, Mayte López y Jesús Marrone.

Diseño: Carlos Sánchez-Polack.

Post en el blog de Hostalia

 

Webs que la han compartido:

Redes-sociales.com

IT Espresso

Diario de la Mancha

 

Entrevista y podcast (acens): Mila Benito, Directora de Marketing y Comunicación de la Fundación Banco de Alimentos de Madrid

La labor de la Fundación Banco de Alimentos de Madrid consiste en recoger todo tipo de alimentos de manera gratuita y distribuirlos entre la gente más necesitada de la Comunidad de Madrid, lo que supone repartir cada mes más de 2 millones de kilos de alimentos. También aceptan donativos mensuales para poder pagar su gran infraestructura, la cual gestionan 408 voluntarios con una media de edad de 63 años, como me cuenta Mila Benito (Directora de Marketing y Comunicación): “No hay ningún directivo remunerado y solamente hay 21 personas contratadas, que es la gente que por ley tenemos que contratar, porque están moviendo los toros en los almacenes, en los muelles, y entonces no tenemos más remedio que contratarlos porque necesitan una cualificación. Esto es algo que nos distingue mucho de otras organizaciones. Y luego por otro lado, no invertimos nada en publicidad. El 98% de lo que recaudamos va dedicado a la misión, es decir, a la distribución de los alimentos y a la atención de las entidades benéficas”.

 

«Llegó marzo y con el confinamiento la verdad es que fue un tsunami. Nos creció la demanda de personas pidiendo alimentos en un 40%, que se dice pronto, de repente nos pusimos de 140.000 personas que atendíamos en 190.000 pidiendo ayuda. Nos quedamos sin voluntarios porque pertenecían a la población de riesgo y estaban confinados en sus casas. Lanzamos mensajes por redes sociales y la verdad es que en muy poco tiempo conseguimos 300 voluntarios jóvenes que se pusieron con nosotros a trabajar en el almacén en tareas de distribución, algunos poniendo su coche para llevar los alimentos”. A esto se unió el hecho de que no estaban digitalizados, por ello se pusieron en contacto con acens, que además de proporcionales las herramientas colaborativas de Office 365 creó un ‘Voluntariado Tecnológico’, que consistió en que muchos empleados se pusieron a disposición de la Fundación para donar sus conocimientos tecnológicos en todos los campos: Seguridad, Diseño, Programación, Comunicación, etc.

 

Debido a la elevada media de edad y a que el personal no estaba acostumbrado a las herramientas digitales, Mila pensó que no iban a poder teletrabajar. Pero se pusieron al día rápidamente gracias a los cursos de Formación acens: “Los cursos son muy buenos. Se han utilizado para la gente que necesitaba acceder a la herramienta. Para nosotros Teams ha sido fundamental para poder estar conectados».

 

Fuga de talento laboral 2020 (encuesta e infografía)

Cuando se habla de fuga de talento siempre se mira a los españoles que se van al extranjero porque aquí no se les valora, pero no se mencionan otros aspectos que también son fuga de talento, que viene a ser cuando una empresa no consigue aprovechar o retener las capacidades de los empleados. Como no encontré ningún estudio ni encuesta al respecto, decidí hacer la mía propia y compartirla en mis redes sociales. 51 personas la cumplimentaron.

 

Localización 

  • 49% Ha trabajado siempre en la misma localidad
  • 43% Ha trabajado en varias localidades
  • 8% Ha trabajado en varias localidades y países

Casi la mitad de los encuestados han trabajado siempre en su localidad, cifra que podría aumentar ante el crecimiento del teletrabajo.

 

Entrevistas

  • 39% Nunca le ha vuelto a contactar una empresa que le rechazó en un proceso de selección
  • 25% En alguna ocasión una empresa que le rechazó, mostró interés en volver a entrevistarle
  • 23% En alguna ocasión una empresa que le rechazó, le contrató pasado un tiempo
  • 23% Participó en uno o ningún proceso de selección

Es importante para las empresas seguir la evolución de los candidatos aunque fueran rechazados para el puesto que aspiraban, ya que o bien estos pueden mejorar sus conocimientos o puede que la empresa pasado un tiempo pueda encontrarle un hueco, como le pasó al 23% de los encuestados. Por ejemplo, Brian Acton fue rechazado por Twitter y Facebook. Pocos meses después fundó WhatsApp junto a Jam Koum. Unos años después Facebook compró WhatsApp por 13.800 millones de euros.

 

Pluriactividad

  • 63% Siempre ha trabajado por cuenta ajena
  • 37% Ha trabajado por cuenta ajena y como autónomo
  • 0% Siempre ha trabajado como autónomo

Es notorio que ninguno de los que respondieron se lanzaron a montar su negocio como primer trabajo. Sólo el 37% ha trabajado como autónomo, pero tras pasar por alguna empresa.

 

Motivos por los que dejaste un trabajo

  • 85% Encontró un trabajo mejor
  • 39% Le despidieron
  • 26% Lo dejó por problemas en la empresa sin tener otro trabajo
  • 26% Montó su propio negocio
  • 24% Finalizó su contrato
  • 11% Cambió de localidad
  • 2% La empresa cerró

Aquí quiero destacar dos cosas. La gran mayoría cambió de trabajo por uno mejor, lo que quiere decir que las empresas podrían hacer un esfuerzo en retener el talento de sus empleados al mejorar las condiciones como flexibilidad de horarios, teletrabajo, sueldo, más vacaciones, darles más responsabilidades… y vigilar que no le suceda como al 26% de los encuestados, que renunció a su puesto sin tener otro trabajo porque no aguantaba más 😦

 

Situación en tu empresa

  • 68% Podría aportar más si le dejaran desarrollar sus ideas
  • 32% Desarrolla todas tus capacidades

La mayoría admite que podría dar más a su empresa si le dejaran. Es importante conocer cómo se forman los empleados y preguntarles para ver qué nuevas tareas pueden acometer, gana la empresa y gana la satisfacción de los trabajadores. Quiero destacar este punto ya que es el más importante para mí. Las empresas deberían dar algo más de libertad a sus empleados para desarrollar cosas nuevas, con foros de ideas, un porcentaje de tiempo dedicado a la innovación, hacer pequeñas pruebas…

 

Salario

  • 67% Preferiría cobrar más y seguir haciendo lo mismo
  • 33% Preferiría seguir cobrando lo mismo pero teniendo más autonomía para dirigir nuevos proyectos

Los porcentajes son casi opuestos respecto a la pregunta anterior. La mayoría prefiere cobrar más y seguir haciendo lo mismo, pero un tercio renuncia a una subida salarial si con ello adquiere más responsabilidad. Como se ve el dinero no es la principal motivación de todos los trabajadores, por eso es importante hacer encuestas de satisfacción para ver cómo sacar más partido a los empleados.

 

Horario

  • 74% Preferiría seguir trabajando las mismas horas y cobrando lo mismo
  • 18% Preferiría trabajar más horas y cobrar más (proporcionalmente)
  • 8% Preferiría trabajar menos horas y cobrar menos (proporcionalmente)

Un pequeño porcentaje de los encuestados está dispuesto a cobrar menos y trabajar menos proporcionalmente. Seguramente si una empresa lo permitiera ahorraría en gastos y el trabajador estaría más contento y probablemente rendiría igual que echando más horas.

 

Teletrabajo

  • 0% Preferiría ningún día teletrabajando, 5 días en la oficina
  • 4% Preferiría 1 día teletrabajando, 4 días en la oficina
  • 25% Preferiría 2 días teletrabajando, 3 días en la oficina
  • 33% Preferiría 3 días teletrabajando, 4 días en la oficina
  • 22% Preferiría 4 días teletrabajando, 1 día en la oficina
  • 16% Preferiría 5 días teletrabajando, ningún día en la oficina

Todos quieren teletrabajar algún día a la semana. La preferencia mayor es 3 días teletrabajando y 2 días en la oficina. Incluso el 16% prefiere teletrabajar siempre sin tener que ir a la oficina, lo que les permitiría vivir en cualquier sitio (y a la empresa encontrar talento en cualquier rincón del mundo).

Entrevista y podcast (acens): Diego Soria, Director de Transformación Tecnológica en Imaginarium

Daniel Repollés, Account Manager en acens, me avisó de que tenemos en cartera de clientes a Imaginarium, una empresa de juguetes educativos que nació en Zaragoza en 1992 y hoy en día vende en más de 30 países.

 

Entrevisté a Diego Soria, su Director de Transformación Tecnológica, quien me habló de algunos proyectos interesantes: “Si me tuviese que quedar con algo bastante importante e innovador es que el año pasado conseguimos diseñar, implementar y desarrollar nosotros mismos un sistema de pedidos omnicanal, de tal forma que en la web lo que tenemos es no solamente el stock del almacén central, sino que además sumamos el stock de todas las tiendas”. Esto les permite vender todo el surtido del que disponen en la cadena: “Si tú compras algo que está en la tienda y eliges como punto de recogida la tienda, en menos de un cuarto de hora ya lo tienes disponible para recoger”.

 

En Imaginarium tienen su propia infraestructura física, pero recientemente decidieron apostar por mover todo el hierro a la Nube, teniendo en cuenta que su web no podía estar parada mucho tiempo: «Ahí es donde surge la necesidad de volver a mirar qué es lo que existe en el mercado para poder migrar la web a un servicio Cloud. La verdad es que acens nos parece fantástico porque con el Cloud Datacenter, que es el servicio que hemos contratado, trabajan de la misma forma que nosotros estábamos trabajando en nuestro Cloud, con máquinas virtuales, y parecía que lo más sencillo del mundo era mover nuestra web a acens”, como así ocurrió, según cuenta Diego: “Hicimos todo lo que viene siendo la migración de las máquinas y creo que al final el tiempo de parada fue tan sólo de unos 10 minutos. Es realmente un éxito, porque prácticamente nadie se enteró de que la web estuvo parada y todo funcionó a la perfección desde el primer momento”.

 

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Entrevista a Joan Boluda sobre Marketing Online (acens Podcast)

Gracias a LinkedIn estoy consiguiendo llegar a contactos profesionales interesantes, y la gran mayoría han aceptado la entrevista en #acensPodcast 🙂

En esta ocasión ha sido Joan Boluda, de boluda.com, el Netflix de los cursos de Marketing Online en España. Él se levanta a las 4:30 de la mañana para empezar a trabajar sin interrupciones, por la tarde dedica tiempo a su familia y se acuesta a las 21:30. Los fines de semana revisa su móvil cada dos o tres horas pero no suele responder emails, simplemente está atento de que ningún cliente tenga un problema.

 

18:00 “Es mucho más fácil que la gente pase de pagar 1 € a 5 €, a que pase de pagar 0 € a 1 €”

27:55 “Hay dos tipos de personas en el mundo, eso que se suele decir, la gente que cuando ve algo que no ha hecho dice que no lo sabe hacer, y la gente que ve algo que no ha hecho y dice voy a investigar”

1:06:10 “Yo siempre digo cuando voy a la Universidad, os va a salir más barato empezar a emprender que pagar estos estudios. Y vais a aprender más”

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