Entrevista a Oscar Maciá, CEO de ForceManager (acens Podcast)

ForceManager, un CRM para equipos comerciales enriquecido con Inteligencia Artificial: “Por ejemplo, si yo estoy yendo a ver a un cliente, según la información de ese cliente me calcula si voy a llegar tarde por el tráfico”, indica su CEO, Oscar Maciá, añadiendo que cuenta con interfaz de reconocimiento de voz para hacer reporte de visitas o agendar reuniones.

 

Todos sus empleados teletrabajan, lo que les permite contratar talento internacional y dar soporte en diferentes zonas horarias, por eso han transformado su oficina principal en el ForceBar: “Nuestra oficina ahora mismo es un bar porque es un sitio en el cual nos podemos reunir, podemos hablar y podemos socializar. Podemos hacer kick-offs, pero no es un sitio para trabajar, porque todos tenemos nuestro espacio de trabajo y somos muy eficientes trabajando en remoto con esta metodología, con la metodología asíncrona”.

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Entrevista en vídeo y podcast (acens): Pedro Antonio Villa García, Director de Sistemas de Información de Arriaga Asociados

Arriaga Asociados es un despacho de abogados especializado en Derecho Bancario y del Consumidor, cuyo lema es hacer fácil y comprensible el lenguaje judicial a sus clientes, entre los que se encuentra Iker Casillas. Entre sus especialidades están la defensa ante cláusulas abusivas y las Tarjetas Revolving.

 

Pedro cuenta por qué Arriaga se decantó por acens para migrar 700 cuentas a Microsoft Office 365: “Planteamos esta cuestión a distintos proveedores y la verdad es que acens fue el único que nos ofreció distintas alternativas, con total transparencia, vigilando siempre nuestras necesidades y el mejor retorno de la inversión para Arriaga, con lo cual al final fue una decisión segura”.

 

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Entrevista y podcast (acens): Mila Benito, Directora de Marketing y Comunicación de la Fundación Banco de Alimentos de Madrid

La labor de la Fundación Banco de Alimentos de Madrid consiste en recoger todo tipo de alimentos de manera gratuita y distribuirlos entre la gente más necesitada de la Comunidad de Madrid, lo que supone repartir cada mes más de 2 millones de kilos de alimentos. También aceptan donativos mensuales para poder pagar su gran infraestructura, la cual gestionan 408 voluntarios con una media de edad de 63 años, como me cuenta Mila Benito (Directora de Marketing y Comunicación): “No hay ningún directivo remunerado y solamente hay 21 personas contratadas, que es la gente que por ley tenemos que contratar, porque están moviendo los toros en los almacenes, en los muelles, y entonces no tenemos más remedio que contratarlos porque necesitan una cualificación. Esto es algo que nos distingue mucho de otras organizaciones. Y luego por otro lado, no invertimos nada en publicidad. El 98% de lo que recaudamos va dedicado a la misión, es decir, a la distribución de los alimentos y a la atención de las entidades benéficas”.

 

«Llegó marzo y con el confinamiento la verdad es que fue un tsunami. Nos creció la demanda de personas pidiendo alimentos en un 40%, que se dice pronto, de repente nos pusimos de 140.000 personas que atendíamos en 190.000 pidiendo ayuda. Nos quedamos sin voluntarios porque pertenecían a la población de riesgo y estaban confinados en sus casas. Lanzamos mensajes por redes sociales y la verdad es que en muy poco tiempo conseguimos 300 voluntarios jóvenes que se pusieron con nosotros a trabajar en el almacén en tareas de distribución, algunos poniendo su coche para llevar los alimentos”. A esto se unió el hecho de que no estaban digitalizados, por ello se pusieron en contacto con acens, que además de proporcionales las herramientas colaborativas de Office 365 creó un ‘Voluntariado Tecnológico’, que consistió en que muchos empleados se pusieron a disposición de la Fundación para donar sus conocimientos tecnológicos en todos los campos: Seguridad, Diseño, Programación, Comunicación, etc.

 

Debido a la elevada media de edad y a que el personal no estaba acostumbrado a las herramientas digitales, Mila pensó que no iban a poder teletrabajar. Pero se pusieron al día rápidamente gracias a los cursos de Formación acens: “Los cursos son muy buenos. Se han utilizado para la gente que necesitaba acceder a la herramienta. Para nosotros Teams ha sido fundamental para poder estar conectados”.

 

Entrevista y podcast (acens): Diego Soria, Director de Transformación Tecnológica en Imaginarium

Daniel Repollés, Account Manager en acens, me avisó de que tenemos en cartera de clientes a Imaginarium, una empresa de juguetes educativos que nació en Zaragoza en 1992 y hoy en día vende en más de 30 países.

 

Entrevisté a Diego Soria, su Director de Transformación Tecnológica, quien me habló de algunos proyectos interesantes: “Si me tuviese que quedar con algo bastante importante e innovador es que el año pasado conseguimos diseñar, implementar y desarrollar nosotros mismos un sistema de pedidos omnicanal, de tal forma que en la web lo que tenemos es no solamente el stock del almacén central, sino que además sumamos el stock de todas las tiendas”. Esto les permite vender todo el surtido del que disponen en la cadena: “Si tú compras algo que está en la tienda y eliges como punto de recogida la tienda, en menos de un cuarto de hora ya lo tienes disponible para recoger”.

 

En Imaginarium tienen su propia infraestructura física, pero recientemente decidieron apostar por mover todo el hierro a la Nube, teniendo en cuenta que su web no podía estar parada mucho tiempo: “Ahí es donde surge la necesidad de volver a mirar qué es lo que existe en el mercado para poder migrar la web a un servicio Cloud. La verdad es que acens nos parece fantástico porque con el Cloud Datacenter, que es el servicio que hemos contratado, trabajan de la misma forma que nosotros estábamos trabajando en nuestro Cloud, con máquinas virtuales, y parecía que lo más sencillo del mundo era mover nuestra web a acens”, como así ocurrió, según cuenta Diego: “Hicimos todo lo que viene siendo la migración de las máquinas y creo que al final el tiempo de parada fue tan sólo de unos 10 minutos. Es realmente un éxito, porque prácticamente nadie se enteró de que la web estuvo parada y todo funcionó a la perfección desde el primer momento”.

 

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Entrevista y podcast (acens): David “Capi” García, Director y Fundador de la Escuela Cántabra de Surf

Entrevisté a ‘Capi’ García vía Zoom para que me hablara de su escuela de Surf en Cantabria, la cual empezó en 1991 con carteles en la playa. Al año siguiente alquiló una caseta con un amigo y estuvieron viviendo un lustro junto al mar. Gracias a su esfuerzo ahora dan clase a unas 7.000 personas al año, e incluso tienen trabajadores fijos durante el invierno: “A lo que nos dedicamos principalmente en invierno es a nuestro equipo de chavales y a tecnificarlos, pues son los que sustentan la escuela el resto del año, y eso hace posible que el resto de trabajadores puedan tener trabajo fijo durante toda la temporada, que eso hay muy pocas escuelas de surf que puedan hacerlo”.

Capi ha conseguido transformar su pasión en su empresa: “Cuando cogí mi primera ola de lado adquirí en ese momento esa identidad de surfista, dije guau, esto es lo que quiero hacer yo el resto de mi vida y eso es lo que me ha llevado a visitar todos los países del mundo, a viajar a Hawái, Australia, California, Centroamérica, Sudamérica, a la costa del Caribe, Nueva Zelanda, a la parte de Indonesia…”.

 

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Entrevista y podcast (acens): Caja Rural de Asturias gestionó con éxito un incremento del 35% de su operativa online durante la pandemia

Nueva entrevista online a un cliente de acens, en este caso a Román Suárez García, Dirección, Organización, Sistemas y Desarrollos en Caja Rural de Asturias, entidad bancaria que resistió la Pandemia gracias a que estaba transformada digitalmente. En concreto había migrado sus infraestructuras al Cloud y se había preparado para el teletrabajo con Microsoft Office 365. Esto le permitió gestionar con éxito un crecimiento de un 35% en su operativa online durante el confinamiento provocado por el Coronavirus.

Así lo cuenta Román: “Aumentó mucho la venta de instancias, el uso de medios de pago electrónicos, los TPV, los comercios tuvieron que implantar sistemas de venta y de cobro que no tenían… para facilitar esa adaptación, Caja Rural de Asturias eliminó las comisiones de los TPV durante todo el estado de alarma y asesoramos a muchas PYMEs”.

José Luis Conde (Departamento Comercial en acens) comenta: “Cada departamento pueda aterrizar la solución y hacer un caso de uso específico. Un área comercial está más orientada a utilizar herramientas como pueden ser Teams, videoconferencia o correo, y quizá otros departamentos de Caja Rural necesiten otro tipo de solución que provee también la herramienta, como puede ser por ejemplo la solución de gestor de base documental”.

Por último, Diego Angulo López (Ejecutivo de cuentas en Telefónica) señala: “Completamos una migración de 600 cuentas en unas pocas semanas. La experiencia ha sido tan buena que el cliente ha confiado en el tándem acens-Telefónica para llevar a cabo la gestión del cambio y la colaboración avanzada”, cuenta”.

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Han compartido la nota de prensa:

Europa Press

La Voz de Asturias

Computing

Escudo Digital

Data Center Market

Economía de hoy

El Candelero Tecnológico

Asturias Mundial

Muy Computer Pro

Entrevista y podcast (acens): Antonio Sala, de la Asociación de Delegados Comerciales de Loterías y Apuestas del Estado

Como no es posible desplazarse a las empresas físicamente para hacer las entrevistas, la hemos hecho online, y he tirado de vídeos en Internet para usarlos como recursos.

La Asociación de Delegados Comerciales de Loterías y Apuestas del Estado afrontó con éxito el Coronavirus gracias a que hace cuatro años inició su transformación digital en la Nube, según me cuenta en la entrevista online :

—“La verdad es que esto nunca te lo esperas, pero a la vista de la experiencia pensamos que sí estábamos preparados. Hemos podido proporcionar herramientas de teletrabajo a todo el personal que lo ha requerido”

—“Ha sido un cambio de mentalidad que al principio fue duro, sobre todo en los dos primeros años de transición, donde había usuarios muy entusiastas y usuarios muy reticentes. Pero sí que es verdad que en las delegaciones ahora la productividad ha aumentado mucho”

—“Para nosotros lo más importante es la concienciación de los usuarios. Tenemos unos cursos de ciberseguridad y de formación continua que incluso nos permiten generar campañas de Phishing controladas por nosotros que mandamos a nuestros propios usuarios. Lógicamente, cuando alguno pica no hay nadie malicioso por detrás, lo que hay es un enlace a un curso”

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Sondeo para el día del Backup 2020 (acens)

Hoy martes 31 de marzo se celebra el Día Mundial del Backup. Hace unas semanas hicimos un sondeo online y en la calle sobre cómo se gestionan las copias de seguridad. De los datos recabados destacan:

  • Sólo el 27% de españoles tiene copia de seguridad de toda su información
  • El 44% de los usuarios realiza copia de seguridad de forma automática en la nube, siendo las fotos lo más guardado (89%), seguido de los vídeos (69%), información personal (61%) y en cuarto lugar la información relacionada con el trabajo (57%)
  • El 90% de los españoles ha perdido fotos, vídeos o archivos, ya sea por borrado accidental, robo o virus

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Han hablado de la nota de prensa:

Data Center Market

Hay Canal

Tic Pymes

IT Reseller

Cibersur

Escudo Digital

Servimedia

Diario Siglo XXI

IT Digital Security

Director TIC

Newsbook

IT User

Tiekom ofrece telefonía y TV a extranjeros en su idioma con ERP Aliquo (Vídeo y acens Podcast)

Tiekom vio un nicho para vender servicios de telefonía y televisión: extranjeros residentes en España que no hablan español. Empezando en Oviedo y Madrid, montó un servicio de atención que habla el idioma del cliente, ya sea inglés, alemán o finlandés con personas del mismo origen, algo que los grandes operadores no hacen. Estos clientes le dan mucha importancia a tener un acceso a internet con la mayor calidad posible y poder ver la parrilla de canales de la televisión de su país.

Para gestionar la empresa usan el ERP Aliquo, que tiene la ventaja de que se trabaja vía Cloud como si el programa estuviese en el ordenador local. Esto es debido a que cuando empezaron a desarrollar su software a principios de la década del 2000 tenían un cliente importante en Toledo, con una velocidad de  ADLS de sólo 2 MB. El desarrollo de Aliquo se optimizó al máximo para que funcionase bien en esas líneas de Telefónica, lo que redundó en un gran rendimiento en la actualidad.

 

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Vídeo sobre la visita de los alumnos de Informática del IES Clara del Rey al CPD de acens

Hace unos meses José Antonio Jiménez Castillo (Profesor del IES Clara del Rey) me preguntó si sus alumnos de Informática podían visitar el centro de datos de acens (él es cliente). Coordiné la visita junto con los Departamentos de Seguridad y Operaciones ,y los chavales salieron muy contentos al descubrir cosas como el sistema de extinción de incendios con argón, que reduce la concentración de oxígeno en el área del riesgo para mitigar el fuego.

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