Infograf√≠a: 13 consejos para que tu tienda online no tenga n√ļmeros rojos en el Black Friday (Hostalia)

1.- Ten en cuenta las apps de comparativas de precios.¬†Aplica descuentos y c√≥digos promocionales por productos o¬†clientes. ‚ÄúBusque, compare y, si encuentra algo mejor,¬†c√≥mprelo‚ÄĚ, era el eslogan publicitario m√°s agresivo de los a√Īos 80. Hoy esto es algo a tener muy en cuenta porque existe una multitud de apps que realizan comparativas de precios y analizan la evoluci√≥n del precio de un art√≠culo.

2.- Potencia las¬†opiniones¬†de¬†los¬†clientes y responde¬†a los comentarios buenos y malos. ‚ÄúEn nuestro caso la mayor√≠a de nuevos clientes nos llega a trav√©s de redes sociales.¬†Estas fechas pueden¬†suponer para nosotros hasta el 50% de nuestra facturaci√≥n e invertimos casi¬†cuatro¬†semanas de preparaci√≥n‚ÄĚ, explica¬†Mar√≠a Teresa Maestre¬†de¬†elrinconexquesito.com.

3.- Usa banners para destacar novedades y promociones. Revisa los materiales publicitarios, su ubicación en la tienda online, las fechas y no olvides comprobar que se ven correctamente en los distintos tipos de dispositivos.

4.- Permite hacer zoom en las fotos¬†de los art√≠culos para que los usuarios puedan ver claramente el producto y a√Īade una descripci√≥n detallada (medidas, peso, funciones, ideas de uso‚Ķ). ‚ÄúEn una tienda f√≠sica puedes tocar e incluso probar un producto, pero en una tienda online lo que cuentan son las im√°genes y las descripciones (composici√≥n, colores, medidas, etc.), esto evita devoluciones y quejas‚ÄĚ, se√Īala¬†Mayte L√≥pez, Product Manager de tiendas online en Hostalia.

5.- Sugiere otros art√≠culos relacionados¬†para llenar los carritos con la venta cruzada. Es una de las mejores maneras de evitar la fuga de clientes, ya que casi el 80% de los consumidores espera que las compa√Ī√≠as comprendan sus necesidades y les sugieran recomendaciones de productos relacionados.

6.- Habilita la¬†lista de deseos. Es algo que funciona a medio plazo, ya que muchos consumidores esperan a descuentos de √ļltima hora. Tambi√©n es bueno automatizar recordatorios de √ļltimas unidades disponibles.¬†

7.- Ofrece opciones de pago y de entrega. Habilitar métodos de pago avanzado como Redsys, Stripe o PayPal y opciones variadas que facilitan la entrega como Packlink, SendCloud o MRW, es muy conveniente para adaptarte a las distintas necesidades de los usuarios. 

8.- Localización y estado del pedido. Facilita la fecha de entrega prevista y manda información actualizada del estado del pedido al cliente. 

9.- Ten siempre contenido actualizado en redes sociales para que los usuarios estén seguros de que tu tienda online está operativa. La atención al cliente en la era digital exige el uso de un lenguaje respetuoso y cercano, dar respuestas ágiles y rápidas y transparencia en el tratamiento de posibles críticas al producto o servicio.

10.- Date de alta en buscadores, como Google, Yahoo! y Bing, y en plataformas como Google My Business y Google Maps.

11.-¬†Muestra y vende tus productos en¬†Marketplaces. Seg√ļn datos de Amazon, m√°s de la mitad de los art√≠culos que vende son de peque√Īas y medianas empresas.

12.-¬†Crea tus campa√Īas de¬†Email Marketing¬†para mantener a tus clientes informados sobre promociones, novedades y otras noticias relevantes.

13.- Si tienes tienda física, ten el horario actualizado y genera Códigos QR con enlace a tu eCommerce.

 

Redacci√≥n: Laura Bl√°zquez Guri, Mayte L√≥pez y Jes√ļs Marrone.

Dise√Īo: Carlos S√°nchez-Polack.

Post en el blog de Hostalia

 

Webs que la han compartido:

Redes-sociales.com

IT Espresso

Diario de la Mancha

 

Entrevista y podcast (acens): Mila Benito, Directora de Marketing y Comunicaci√≥n de la Fundaci√≥n Banco de Alimentos de Madrid

La labor de la Fundaci√≥n Banco de Alimentos de Madrid consiste en recoger todo tipo de alimentos de manera gratuita y distribuirlos entre la gente m√°s necesitada de la Comunidad de Madrid, lo que supone repartir cada mes m√°s de 2 millones de kilos de alimentos. Tambi√©n aceptan donativos mensuales para poder pagar su gran infraestructura, la cual gestionan 408 voluntarios con una media de edad de 63 a√Īos, como me cuenta Mila Benito (Directora de Marketing y Comunicaci√≥n): ‚ÄúNo hay ning√ļn directivo remunerado y solamente hay 21 personas contratadas, que es la gente que por ley tenemos que contratar, porque est√°n moviendo los toros en los almacenes, en los muelles, y entonces no tenemos m√°s remedio que contratarlos porque necesitan una cualificaci√≥n. Esto es algo que nos distingue mucho de otras organizaciones. Y luego por otro lado, no invertimos nada en publicidad. El 98% de lo que recaudamos va dedicado a la misi√≥n, es decir, a la distribuci√≥n de los alimentos y a la atenci√≥n de las entidades ben√©ficas‚ÄĚ.

 

¬ęLleg√≥ marzo y con el confinamiento la verdad es que fue un tsunami. Nos creci√≥ la demanda de personas pidiendo alimentos en un 40%, que se dice pronto, de repente nos pusimos de 140.000 personas que atend√≠amos en 190.000 pidiendo ayuda. Nos quedamos sin voluntarios porque pertenec√≠an a la poblaci√≥n de riesgo y estaban confinados en sus casas. Lanzamos mensajes por redes sociales y la verdad es que en muy poco tiempo conseguimos 300 voluntarios j√≥venes que se pusieron con nosotros a trabajar en el almac√©n en tareas de distribuci√≥n, algunos poniendo su coche para llevar los alimentos‚ÄĚ. A esto se uni√≥ el hecho de que no estaban digitalizados, por ello se pusieron en contacto con acens, que adem√°s de proporcionales las herramientas colaborativas de Office 365 cre√≥ un ‚ÄėVoluntariado Tecnol√≥gico‚Äô, que consisti√≥ en que muchos empleados se pusieron a disposici√≥n de la Fundaci√≥n para donar sus conocimientos tecnol√≥gicos en todos los campos: Seguridad, Dise√Īo, Programaci√≥n, Comunicaci√≥n, etc.

 

Debido a la elevada media de edad y a que el personal no estaba acostumbrado a las herramientas digitales, Mila pens√≥ que no iban a poder teletrabajar. Pero se pusieron al d√≠a r√°pidamente gracias a los cursos de¬†Formaci√≥n acens: ‚ÄúLos cursos son muy buenos. Se han utilizado para la gente que necesitaba acceder a la herramienta. Para nosotros¬†Teams¬†ha sido fundamental para poder estar conectados”.

 

Fuga de talento laboral 2020 (encuesta e infograf√≠a)

Cuando se habla de fuga de talento siempre se mira a los espa√Īoles que se van al extranjero porque aqu√≠ no se les valora, pero no se mencionan otros aspectos que tambi√©n son fuga de talento, que viene a ser cuando una empresa no consigue aprovechar o retener las capacidades de los empleados. Como no encontr√© ning√ļn estudio ni encuesta al respecto, decid√≠ hacer la m√≠a propia y compartirla en mis redes sociales. 51 personas la cumplimentaron.

 

Localizaci√≥n 

  • 49% Ha trabajado siempre en la misma localidad
  • 43% Ha trabajado en varias localidades
  • 8% Ha trabajado en varias localidades y pa√≠ses

Casi la mitad de los encuestados han trabajado siempre en su localidad, cifra que podría aumentar ante el crecimiento del teletrabajo.

 

Entrevistas

  • 39% Nunca le ha vuelto a contactar una empresa que le rechaz√≥ en un proceso de selecci√≥n
  • 25% En alguna ocasi√≥n una empresa que le rechaz√≥, mostr√≥ inter√©s en volver a entrevistarle
  • 23% En alguna ocasi√≥n una empresa que le rechaz√≥, le contrat√≥ pasado un tiempo
  • 23% Particip√≥ en uno o ning√ļn proceso de selecci√≥n

Es importante para las empresas seguir la evoluci√≥n de los candidatos aunque fueran rechazados para el puesto que aspiraban, ya que o bien estos pueden mejorar sus conocimientos o puede que la empresa pasado un tiempo pueda encontrarle un hueco, como le pas√≥ al 23% de los encuestados. Por ejemplo, Brian Acton fue rechazado por Twitter y Facebook. Pocos meses despu√©s fund√≥ WhatsApp junto a Jam Koum. Unos a√Īos despu√©s Facebook compr√≥ WhatsApp por 13.800 millones de euros.

 

Pluriactividad

  • 63% Siempre ha trabajado por cuenta ajena
  • 37% Ha trabajado por cuenta ajena y como aut√≥nomo
  • 0% Siempre ha trabajado como aut√≥nomo

Es notorio que ninguno de los que respondieron se lanzaron a montar su negocio como primer trabajo. Sólo el 37% ha trabajado como autónomo, pero tras pasar por alguna empresa.

 

Motivos por los que dejaste un trabajo

  • 85% Encontr√≥ un trabajo mejor
  • 39% Le despidieron
  • 26% Lo dej√≥ por problemas en la empresa sin tener otro trabajo
  • 26% Mont√≥ su propio negocio
  • 24% Finaliz√≥ su contrato
  • 11% Cambi√≥ de localidad
  • 2% La empresa cerr√≥

Aqu√≠ quiero destacar dos cosas. La gran mayor√≠a cambi√≥ de trabajo por uno mejor, lo que quiere decir que las empresas podr√≠an hacer un esfuerzo en retener el talento de sus empleados al mejorar las condiciones como flexibilidad de horarios, teletrabajo, sueldo, m√°s vacaciones, darles m√°s responsabilidades… y vigilar que no le suceda como al 26% de los encuestados, que renunci√≥ a su puesto sin tener otro trabajo porque no aguantaba m√°s ūüė¶

 

Situación en tu empresa

  • 68% Podr√≠a aportar m√°s si le dejaran desarrollar sus ideas
  • 32% Desarrolla todas tus capacidades

La mayor√≠a admite que podr√≠a dar m√°s a su empresa si le dejaran. Es importante conocer c√≥mo se forman los empleados y preguntarles para ver qu√© nuevas tareas pueden acometer, gana la empresa y gana la satisfacci√≥n de los trabajadores. Quiero destacar este punto ya que es el m√°s importante para m√≠. Las empresas deber√≠an dar algo m√°s de libertad a sus empleados para desarrollar cosas nuevas, con foros de ideas, un porcentaje de tiempo dedicado a la innovaci√≥n, hacer peque√Īas pruebas‚Ķ

 

Salario

  • 67% Preferir√≠a cobrar m√°s y seguir haciendo lo mismo
  • 33% Preferir√≠a seguir cobrando lo mismo pero teniendo m√°s autonom√≠a para dirigir nuevos proyectos

Los porcentajes son casi opuestos respecto a la pregunta anterior. La mayoría prefiere cobrar más y seguir haciendo lo mismo, pero un tercio renuncia a una subida salarial si con ello adquiere más responsabilidad. Como se ve el dinero no es la principal motivación de todos los trabajadores, por eso es importante hacer encuestas de satisfacción para ver cómo sacar más partido a los empleados.

 

Horario

  • 74% Preferir√≠a seguir trabajando las mismas horas y cobrando lo mismo
  • 18% Preferir√≠a trabajar m√°s horas y cobrar m√°s (proporcionalmente)
  • 8% Preferir√≠a trabajar menos horas y cobrar menos (proporcionalmente)

Un peque√Īo porcentaje de los encuestados est√° dispuesto a cobrar menos y trabajar menos proporcionalmente. Seguramente si una empresa lo permitiera ahorrar√≠a en gastos y el trabajador estar√≠a m√°s contento y probablemente rendir√≠a igual que echando m√°s horas.

 

Teletrabajo

  • 0% Preferir√≠a ning√ļn d√≠a teletrabajando, 5 d√≠as en la oficina
  • 4% Preferir√≠a 1 d√≠a teletrabajando, 4 d√≠as en la oficina
  • 25% Preferir√≠a 2 d√≠as teletrabajando, 3 d√≠as en la oficina
  • 33% Preferir√≠a 3 d√≠as teletrabajando, 4 d√≠as en la oficina
  • 22% Preferir√≠a 4 d√≠as teletrabajando, 1 d√≠a en la oficina
  • 16% Preferir√≠a 5 d√≠as teletrabajando, ning√ļn d√≠a en la oficina

Todos quieren teletrabajar alg√ļn d√≠a a la semana. La preferencia mayor es 3 d√≠as teletrabajando y 2 d√≠as en la oficina. Incluso el 16% prefiere teletrabajar siempre sin tener que ir a la oficina, lo que les permitir√≠a vivir en cualquier sitio (y a la empresa encontrar talento en cualquier rinc√≥n del mundo).

Entrevista y podcast (acens): Diego Soria, Director de Transformaci√≥n Tecnol√≥gica en Imaginarium

Daniel Repollés, Account Manager en acens, me avisó de que tenemos en cartera de clientes a Imaginarium, una empresa de juguetes educativos que nació en Zaragoza en 1992 y hoy en día vende en más de 30 países.

 

Entrevist√© a Diego Soria, su Director de Transformaci√≥n Tecnol√≥gica, quien me habl√≥ de algunos proyectos interesantes: ‚ÄúSi me tuviese que quedar con algo bastante importante e innovador es que el a√Īo pasado¬†conseguimos dise√Īar, implementar y desarrollar nosotros mismos un sistema de pedidos omnicanal,¬†de tal forma que en la web lo que tenemos es no solamente el stock del almac√©n central, sino que adem√°s sumamos el stock de todas las tiendas‚ÄĚ.¬†Esto les permite vender todo el surtido del que disponen en la cadena:¬†‚ÄúSi t√ļ compras algo que est√° en la tienda y eliges como punto de recogida la tienda, en menos de un cuarto de hora ya lo tienes disponible para recoger‚ÄĚ.

 

En Imaginarium tienen su propia infraestructura f√≠sica, pero recientemente decidieron apostar por mover todo el hierro a la Nube, teniendo en cuenta que su web no pod√≠a estar parada mucho tiempo: “Ah√≠ es donde surge la necesidad de volver a mirar qu√© es lo que existe en el mercado para poder migrar la web a un servicio Cloud. La verdad es que acens nos parece fant√°stico porque con el Cloud Datacenter, que es el servicio que hemos contratado, trabajan de la misma forma que nosotros est√°bamos trabajando en nuestro Cloud, con m√°quinas virtuales, y parec√≠a que lo m√°s sencillo del mundo era mover nuestra web a acens‚ÄĚ,¬†como as√≠ ocurri√≥, seg√ļn cuenta Diego:¬†‚ÄúHicimos todo lo que viene siendo la migraci√≥n de las m√°quinas y creo que al final el tiempo de parada fue tan s√≥lo de unos 10 minutos.¬†Es realmente un √©xito, porque pr√°cticamente nadie se enter√≥ de que la web estuvo parada y todo funcion√≥ a la perfecci√≥n desde el primer momento‚ÄĚ.

 

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Entrevista a Joan Boluda sobre Marketing Online (acens Podcast)

Gracias a LinkedIn estoy consiguiendo llegar a contactos profesionales interesantes, y la gran mayor√≠a han aceptado la entrevista en #acensPodcast ūüôā

En esta ocasi√≥n ha sido Joan Boluda, de boluda.com, el Netflix de los cursos de Marketing Online en Espa√Īa. √Čl se levanta a las 4:30 de la ma√Īana para empezar a trabajar sin interrupciones, por la tarde dedica tiempo a su familia y se acuesta a las 21:30. Los fines de semana revisa su m√≥vil cada dos o tres horas pero no suele responder emails, simplemente est√° atento de que ning√ļn cliente tenga un problema.

 

18:00 ‚ÄúEs mucho m√°s f√°cil que la gente pase de pagar 1 ‚ā¨ a 5 ‚ā¨, a que pase de pagar 0 ‚ā¨ a 1 ‚ā¨‚ÄĚ

27:55 ‚ÄúHay dos tipos de personas en el mundo, eso que se suele decir, la gente que cuando ve algo que no ha hecho dice que no lo sabe hacer, y la gente que ve algo que no ha hecho y dice voy a investigar‚ÄĚ

1:06:10 ‚ÄúYo siempre digo cuando voy a la Universidad, os va a salir m√°s barato empezar a emprender que pagar estos estudios. Y vais a aprender m√°s‚ÄĚ

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Entrevista y podcast (acens): David ‚ÄúCapi‚ÄĚ Garc√≠a, Director y Fundador de la Escuela C√°ntabra de Surf

Entrevist√© a ‘Capi’ Garc√≠a v√≠a Zoom para que me hablara de su escuela de Surf en Cantabria, la cual empez√≥ en 1991 con carteles en la playa. Al a√Īo siguiente alquil√≥ una caseta con un amigo y estuvieron viviendo un lustro junto al mar. Gracias a su esfuerzo ahora dan clase a unas 7.000 personas al a√Īo, e incluso tienen trabajadores fijos durante el invierno: ‚ÄúA lo que nos dedicamos principalmente en invierno es a nuestro equipo de chavales y a tecnificarlos, pues son los que sustentan la escuela el resto del a√Īo, y eso hace posible que el resto de trabajadores puedan tener trabajo fijo durante toda la temporada, que eso hay muy pocas escuelas de surf que puedan hacerlo‚ÄĚ.

Capi ha conseguido transformar su pasi√≥n en su empresa:¬†‚ÄúCuando cog√≠ mi primera ola de lado adquir√≠ en ese momento esa identidad de surfista, dije guau, esto es lo que quiero hacer yo el resto de mi vida y eso es lo que me ha llevado a visitar todos los pa√≠ses del mundo, a viajar a Haw√°i, Australia, California, Centroam√©rica, Sudam√©rica, a la costa del Caribe, Nueva Zelanda, a la parte de Indonesia‚Ķ‚ÄĚ.

 

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Entrevista a Luis Monge Malo, Director Comercial de Entradium (acens Podcast)

Descubr√≠ a¬†Luis Monge Malo, un ingeniero que ama las ventas, en un v√≠deo que se hizo viral en LinkedIn, ‚ÄėC√≥mo escribir emails imposibles de ignorar‚Äô, con consejos valiosos que empec√© a aplicar. Empec√© a seguirlo en su¬†podcast¬†Quick Marketing y Ventas¬†y lo cierto es que siempre que habla dice cosas interesantes, por eso le quise entrevistar para que nos contara algunos trucos de venta.

Las consultoras tecnol√≥gicas de desarrollo de software y web le dec√≠an que el proceso de venta oscilaba entre 6 meses y m√°s de un a√Īo, y gracias a leer muchos libros Luis pas√≥ a cerrar negocios en pocos d√≠as. ‚ÄúNuestros competidores nos dec√≠an ‚Äė¬°Os vais a arruinar!‚Äô. ¬ŅC√≥mo nos vamos a arruinar si cobramos mucho por poco trabajo? Cobr√°bamos 30.000 euros por una landing page, un sitio web de una p√°gina. Era un trabajo muy r√°pido y muy caro.¬†Y cobr√°bamos por adelantado‚ÄĚ.

Otras frases destacadas de la entrevista:

  • ‚ÄúTen√≠amos una web en la cual vend√≠amos webs cuyo titular inicial era ‚ÄėNo quieres una web‚Äô,¬†y continu√°bamos diciendo ‚ÄėTu cliente potencial visitar√° tu web y las de 20 competidores y despu√©s de tres d√≠as solo se acordar√° de una. Hagamos que sea la tuya. Eso es lo que quieres‚Äô. La web es el medio para conseguir el recordatorio, pero no es el fin en s√≠ mismo. Si yo consiguiera ese recordatorio d√°ndole un supositorio al cliente, me lo comprar√≠a‚ÄĚ.
  • ‚ÄúEn un empleado siempre busco lo mismo. Ni siquiera que sepa lo que tiene que hacer. Que sepa resolver los problemas que le surjan. Que sean personas autogestionables y proactivas”.¬†
  • ¬†‚ÄúLa insistencia solamente tiene sentido aplicarla si has sido muy bueno filtrando, entonces la insistencia s√≠ va a ser la panacea, y s√≠ va a hacer oro.¬†El problema es que la primera de las partes, la de filtrar y descartar, la gente no se atreve a hacerla y hay que descartar muy r√°pido”.
  • “No hay mejor cosa que contestar los emails a √ļltima hora de la tarde, esto ya te va a ahorrar una cantidad de conversaciones infinitas. La gente ya no lo leer√° seguramente hasta el d√≠a siguiente por la ma√Īana, para entonces ya se les habr√° resuelto el problema, ya no les parecer√° importante o estar√°n m√°s tranquilos, pero a esa hora no se van a poner a hacer un chat, que es lo que ocurre con muchos emails, porque la gente se quiere ir a casa”.

 

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Sondeo: ¬ŅQu√© es lo primero que haces cuando suena el despertador entre semana?

Hace tiempo que las redes sociales permiten realizar encuestas. El problema es que no dejan poner una imagen o s√≥lo dejan cuatro posibles respuestas, lo que limita mucho. Otra modalidad que usa la gente es publicar una imagen con el texto de la encuesta y votar seg√ļn el tipo de reacci√≥n: pulgar arriba, coraz√≥n, risa… Esto creo que tiene la ventaja de que al recibir m√°s likes la propia encuesta puede ganar posicionamiento y ser m√°s vista por terceros, cosa que no tengo tan claro cuando votas en la modalidad de encuesta que proponen las social media.

Decid√≠ probar esto √ļltimo para un sondeo relacionado con la productividad, ya que tengo en mente escribir un libro: ¬ŅQu√© es lo primero que haces cuando suena el despertador entre semana? Para m√≠ el tiempo en que uno tarda en despertarse desde que suena por primera vez la alarma es muy indicativo de lo productivo que es.

 

Los resultados me sorprendieron. Aunque bien es cierto que recibí una veintena de respuestas, creo que es bastante aproximado a la realidad. Yo esperaba que la mayoría al sonar el despertador mirase el móvil, pero la gran mayoría le dan a repetir alarma. 

  • 8% Me levanto de la cama
  • 20% Cojo el m√≥vil
  • 72% Le doy a repetir alarma en 10 min

Esto a mí me indica que en general la gente puede mejorar su productividad a la hora de empezar una tarea, algo fundamental, ya que procrastinar el comienzo hace perder tiempo y en muchos casos no realizar la tarea. En mi caso tras sonar la alarma cojo el móvil para leer el periódico del día y algunas páginas de un libro.

Tras publicar los resultados un compa√Īero me pas√≥ este art√≠culo: ‘Por qu√© no es aconsejable retrasar la alarma del despertador una y otra vez’.

Entrevista a Sergio Alb√ļjar, General Manager de Frutality (acens Podcast)

Jos√© Cerd√°n fue quien le propuso la idea de negocio a Sergio Alb√ļjar (Frutality): ‚ÄúQuer√≠a poner centros de fruta fresca cada d√≠a en las oficinas de acens, para que los empleados pudieran a media ma√Īana tomar algo saludable. Es algo que nunca hab√≠amos o√≠do. Se lo plante√© a mi jefe pero no lo ve√≠a. Vi una oportunidad de negocio y decid√≠ marcharme de la empresa con una mano delante y otra detr√°s‚ÄĚ, comenta Sergio, cuya empresa estaba repartiendo a principios de a√Īo unas 120.000 piezas de fruta semanales a m√°s de 450 empresas.

Pero lleg√≥ el Coronavirus: ‚ÄúEl 14 de marzo vimos c√≥mo se nos iba todo el negocio. Todos los clientes suspendieron sus pedidos‚ÄĚ. Sin embargo Sergio no tir√≥ la toalla, abri√≥ una tienda online y ahora reparte fruta fresca, vegetales y frutos secos a domicilios de Madrid, diferenci√°ndose de la competencia por calidad y ofrecer diferentes grado de madurez de algunas frutas como el pl√°tano: ‚ÄúCompramos a unos 120 proveedores en Mercamadrid‚ÄĚ.

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Entrevista y podcast (acens): Caja Rural de Asturias gestion√≥ con √©xito un incremento del 35% de su operativa online durante la pandemia

Nueva entrevista online a un cliente de acens, en este caso a Román Suárez García, Dirección, Organización, Sistemas y Desarrollos en Caja Rural de Asturias, entidad bancaria que resistió la Pandemia gracias a que estaba transformada digitalmente. En concreto había migrado sus infraestructuras al Cloud y se había preparado para el teletrabajo con Microsoft Office 365. Esto le permitió gestionar con éxito un crecimiento de un 35% en su operativa online durante el confinamiento provocado por el Coronavirus.

As√≠ lo cuenta Rom√°n: “Aument√≥ mucho la venta de instancias, el uso de medios de pago electr√≥nicos, los TPV, los comercios tuvieron que implantar sistemas de venta y de cobro que no ten√≠an‚Ķ para facilitar esa adaptaci√≥n, Caja Rural de Asturias elimin√≥ las comisiones de los TPV durante todo el estado de alarma y asesoramos a muchas PYMEs”.

Jos√© Luis Conde (Departamento Comercial en acens) comenta: ‚ÄúCada departamento pueda aterrizar la soluci√≥n y hacer un caso de uso espec√≠fico. Un √°rea comercial est√° m√°s orientada a utilizar herramientas como pueden ser Teams, videoconferencia o correo, y quiz√° otros departamentos de Caja Rural necesiten otro tipo de soluci√≥n que provee tambi√©n la herramienta, como puede ser por ejemplo la soluci√≥n de gestor de base documental‚ÄĚ.

Por √ļltimo, Diego Angulo L√≥pez (Ejecutivo de cuentas en Telef√≥nica) se√Īala: ‚ÄúCompletamos una migraci√≥n de 600 cuentas en unas pocas semanas. La experiencia ha sido tan buena que el cliente ha confiado en el t√°ndem acens-Telef√≥nica para llevar a cabo la gesti√≥n del cambio y la colaboraci√≥n avanzada‚ÄĚ, cuenta”.

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Han compartido la nota de prensa:

Europa Press

La Voz de Asturias

Computing

Escudo Digital

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Economía de hoy

El Candelero Tecnológico

Asturias Mundial

Muy Computer Pro