Entrevista a Luis Monge Malo, Director Comercial de Entradium (acens Podcast)

Descubrí a Luis Monge Malo, un ingeniero que ama las ventas, en un vídeo que se hizo viral en LinkedIn, ‘Cómo escribir emails imposibles de ignorar’, con consejos valiosos que empecé a aplicar. Empecé a seguirlo en su podcast Quick Marketing y Ventas y lo cierto es que siempre que habla dice cosas interesantes, por eso le quise entrevistar para que nos contara algunos trucos de venta.

Las consultoras tecnológicas de desarrollo de software y web le decían que el proceso de venta oscilaba entre 6 meses y más de un año, y gracias a leer muchos libros Luis pasó a cerrar negocios en pocos días. “Nuestros competidores nos decían ‘¡Os vais a arruinar!’. ¿Cómo nos vamos a arruinar si cobramos mucho por poco trabajo? Cobrábamos 30.000 euros por una landing page, un sitio web de una página. Era un trabajo muy rápido y muy caro. Y cobrábamos por adelantado”.

Otras frases destacadas de la entrevista:

  • “Teníamos una web en la cual vendíamos webs cuyo titular inicial era ‘No quieres una web’, y continuábamos diciendo ‘Tu cliente potencial visitará tu web y las de 20 competidores y después de tres días solo se acordará de una. Hagamos que sea la tuya. Eso es lo que quieres’. La web es el medio para conseguir el recordatorio, pero no es el fin en sí mismo. Si yo consiguiera ese recordatorio dándole un supositorio al cliente, me lo compraría”.
  • “En un empleado siempre busco lo mismo. Ni siquiera que sepa lo que tiene que hacer. Que sepa resolver los problemas que le surjan. Que sean personas autogestionables y proactivas”. 
  •  La insistencia solamente tiene sentido aplicarla si has sido muy bueno filtrando, entonces la insistencia sí va a ser la panacea, y sí va a hacer oro. El problema es que la primera de las partes, la de filtrar y descartar, la gente no se atreve a hacerla y hay que descartar muy rápido”.
  • “No hay mejor cosa que contestar los emails a última hora de la tarde, esto ya te va a ahorrar una cantidad de conversaciones infinitas. La gente ya no lo leerá seguramente hasta el día siguiente por la mañana, para entonces ya se les habrá resuelto el problema, ya no les parecerá importante o estarán más tranquilos, pero a esa hora no se van a poner a hacer un chat, que es lo que ocurre con muchos emails, porque la gente se quiere ir a casa”.

 

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Entrevista a Sergio Albújar, General Manager de Frutality (acens Podcast)

José Cerdán fue quien le propuso la idea de negocio a Sergio Albújar (Frutality): “Quería poner centros de fruta fresca cada día en las oficinas de acens, para que los empleados pudieran a media mañana tomar algo saludable. Es algo que nunca habíamos oído. Se lo planteé a mi jefe pero no lo veía. Vi una oportunidad de negocio y decidí marcharme de la empresa con una mano delante y otra detrás”, comenta Sergio, cuya empresa estaba repartiendo a principios de año unas 120.000 piezas de fruta semanales a más de 450 empresas.

Pero llegó el Coronavirus: “El 14 de marzo vimos cómo se nos iba todo el negocio. Todos los clientes suspendieron sus pedidos”. Sin embargo Sergio no tiró la toalla, abrió una tienda online y ahora reparte fruta fresca, vegetales y frutos secos a domicilios de Madrid, diferenciándose de la competencia por calidad y ofrecer diferentes grado de madurez de algunas frutas como el plátano: “Compramos a unos 120 proveedores en Mercamadrid”.

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Entrevista y podcast (acens): Caja Rural de Asturias gestionó con éxito un incremento del 35% de su operativa online durante la pandemia

Nueva entrevista online a un cliente de acens, en este caso a Román Suárez García, Dirección, Organización, Sistemas y Desarrollos en Caja Rural de Asturias, entidad bancaria que resistió la Pandemia gracias a que estaba transformada digitalmente. En concreto había migrado sus infraestructuras al Cloud y se había preparado para el teletrabajo con Microsoft Office 365. Esto le permitió gestionar con éxito un crecimiento de un 35% en su operativa online durante el confinamiento provocado por el Coronavirus.

Así lo cuenta Román: “Aumentó mucho la venta de instancias, el uso de medios de pago electrónicos, los TPV, los comercios tuvieron que implantar sistemas de venta y de cobro que no tenían… para facilitar esa adaptación, Caja Rural de Asturias eliminó las comisiones de los TPV durante todo el estado de alarma y asesoramos a muchas PYMEs”.

José Luis Conde (Departamento Comercial en acens) comenta: “Cada departamento pueda aterrizar la solución y hacer un caso de uso específico. Un área comercial está más orientada a utilizar herramientas como pueden ser Teams, videoconferencia o correo, y quizá otros departamentos de Caja Rural necesiten otro tipo de solución que provee también la herramienta, como puede ser por ejemplo la solución de gestor de base documental”.

Por último, Diego Angulo López (Ejecutivo de cuentas en Telefónica) señala: “Completamos una migración de 600 cuentas en unas pocas semanas. La experiencia ha sido tan buena que el cliente ha confiado en el tándem acens-Telefónica para llevar a cabo la gestión del cambio y la colaboración avanzada”, cuenta”.

 

 

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Han compartido la nota de prensa:

Europa Press

La Voz de Asturias

Computing

Escudo Digital

Data Center Market

Economía de hoy

El Candelero Tecnológico

Asturias Mundial

 

Entrevista a Laura Lobo, Reportera de España Directo en TVE (acens Podcast)

Laura Lobo, Reportera de España Directo en TVE, es amiga desde la infancia de San Fernando, Cádiz. Ella empezó en periodismo cuando se recibían fax en las redacciones y ha vivido todo el proceso de transformación digital: “Si hay un sector que debe darle las gracias al creador de Internet ése es el de los periodistas. Nos dio todas las herramientas que teníamos que hacer a pie de calle”.

Esto ha quedado más patente con el Coronavirus, donde los periodistas han empezado a usar plataformas como Instagram, TikTok, Zoom o Teams. De hecho Laura copresenta desde el pasado noviembre un programa en directo en Instagram por iniciativa de Coco Pretel, Malas Influencias, que Europa FM incorporó a los dos meses a su parrilla. También se han vuelto habituales en los espacios televisivos las entrevistas y los vídeos caseros: “Hemos empezado a usar técnicas diferentes de grabación. Yo es la primera vez que le doy a alguien mi móvil echándole un difusor de agua con lejía, o les entrevistaba a través de una ventana y ellos mismos usaban su móvil para grabar cómo estaban cosiendo la sábana de los ajuares antiguo de nuestros abuelos para hacer gorros sanitarios, como era un pueblo de Ávila”. 

 

Laura estudió Historia del Arte porque no le daba la nota para Periodismo, pero aprovechó los veranos para trabajar en la televisión local de San Fernando. De ahí fue a Sevilla a una tele provincial donde entrevistó a Paco Lobatón, que la reclutó para Canal Sur. Desde entonces ha pasado por las principales cadenas de televisión española, como LaSexta y Telecinco, y presentó el programa de La 2 ‘Conecta con el mercado’, en el que descubrió que la Embajada Española tiene un área destinada a ayudar a las empresas que quieren internacionalizarse. Por último, recomienda a los jóvenes periodistas que aprendan a hacer de todo: “Nadie te puede quitar tus sueños. Tú inténtalo, ¿que no te funciona? Siempre tenemos opción”. Más aún con la irrupción con la televisión a la carta y las plataformas en streaming: “Puedes buscar trabajo en Netflix, que es un híbrido, en una HBO, en un Amazon Prime. Tanto el sector artístico a nivel de actores, como directores, como cámaras se está ampliando mucho, los periodistas trabajaremos en series, en documentales y en concursos que no van a estar en una cadena. Ya hay muchas series que no se hacen para salir en tele”.

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Entrevista y podcast (acens): Antonio Sala, de la Asociación de Delegados Comerciales de Loterías y Apuestas del Estado

Como no es posible desplazarse a las empresas físicamente para hacer las entrevistas, la hemos hecho online, y he tirado de vídeos en Internet para usarlos como recursos.

La Asociación de Delegados Comerciales de Loterías y Apuestas del Estado afrontó con éxito el Coronavirus gracias a que hace cuatro años inició su transformación digital en la Nube, según me cuenta en la entrevista online :

—“La verdad es que esto nunca te lo esperas, pero a la vista de la experiencia pensamos que sí estábamos preparados. Hemos podido proporcionar herramientas de teletrabajo a todo el personal que lo ha requerido”

—“Ha sido un cambio de mentalidad que al principio fue duro, sobre todo en los dos primeros años de transición, donde había usuarios muy entusiastas y usuarios muy reticentes. Pero sí que es verdad que en las delegaciones ahora la productividad ha aumentado mucho”

—“Para nosotros lo más importante es la concienciación de los usuarios. Tenemos unos cursos de ciberseguridad y de formación continua que incluso nos permiten generar campañas de Phishing controladas por nosotros que mandamos a nuestros propios usuarios. Lógicamente, cuando alguno pica no hay nadie malicioso por detrás, lo que hay es un enlace a un curso”

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Entrevista a Ángeles Carsi de Triunfa con LinkedIn (acens Podcast)

Hace unos meses descubrí que LinkedIn era una red social no sólo para encontrar trabajo, sino para adquirir conocimiento y hacer negocios. Empecé a conectar con gente muy interesante y vi que así podía conseguir nuevas entrevistas.

“Truco Ninja LinkedIn Maravilloso: publicas sin enlace externo y al minuto lo editas para meterlo, así has pasado el primer filtro del algoritmo y digamos como que le engañas un poco”, cuenta Ángeles Carsi en acens Podcast, quien ha conseguido al 98% de sus clientes a través de esta red social.

 


Ángeles nos da las claves para tener un buen perfil y buenas prácticas para conseguir clientes, ahora que no podemos hacerlo físicamente. Además, resume las principales conclusiones del estudio de Richard van der Blom sobre cómo funciona el algoritmo de LinkedIn:
1. La primera hora en que publicas algo es crucial
2. Con 3 hashtags es más que suficiente (esto no es Instagram)
3. Lo que más valora LinkedIn son los comentarios, más que los likes o que compartan tu publicación
4. Un perfil bien redactado tiene un impacto positivo en visualizaciones
5. Un SSI alto te ayuda a tener un mayor alcance en publicaciones

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Mi nuevo proyecto personal: www.decide-ya.com

Desde hace más de un año quería llevar a cabo algún proyecto personal. Le había dado muchas vueltas pero no me convencía nada. Buscaba algo que dependiese de mí, que no fuera algo de venta que dependiese de clientes y que no me exigiese demasiado tiempo a la semana. Estuve indagando en videojuegos, tiendas online, libros, UX, podcasts…

El viernes 1 de mayo a las 20:12 se me ocurrió la idea de Decide-Ya.com, un blog con una entrada cada semana que hiciese una pregunta con dos opciones, y la respuesta estuviera en el texto (normalmente sería la menos pensada para causar el efecto sorpresa). Me pareció original, es algo a lo que me gustaría jugar. Como se me da muy bien resumir y me gusta informarme sobre marketing y estrategia vi que tendría contenido suficiente al menos para un año 😊

La extensión de la pregunta y las opciones sería corta, ya que tenía que caber en un tuit junto con el hashtag y el enlace, para al compartirlo en redes sociales picar la curiosidad y fomentar a que los usuarios hicieran clic en el enlace, generando así más visitas a la web. Además se fomentaría que los visitantes comentasen las entradas para generar conversación y fidelidad, en una plataforma amigable (en sitios como Facebook o Twitter es muy difícil compartir opiniones de forma pacífica).

Vi que la idea era escalable a podcasts, app de videojuego, otros idiomas… pero preferí centrarte en el producto mínimo viable que comenta Joan Boluda para validarlo, simplemente un blog para arrancar e invertir algo en publicidad para ver cómo funcionaba, además de enlazar a Patreon para que los usuarios pudieran patrocinarme (Membership Site).

Por el momento la idea es dedicar un año al proyecto, y al menos tener 52 entradas que equivalen a un libro, para ver si alguna editorial está interesada. La verdad es que no he hecho ningún estudio de mercado, no sé si existe, o si no existe y lo creo yo 😀 Parto de la base de que si no consigo ninguna venta ni sale el libro, al menos disfrutaré del experimento y aprenderé mucho en mi primer emprendimiento. Aunque creo que es un proyecto a muy largo plazo, ir sembrando poco a poco. Si hay que apostar ahora que empiezo creo que tendré un micronicho de suscriptores de emails, muy pocos Patreons, quizás algún colaborador que quiera invertir tiempo/dinero, y un libro que aunque no lo distribuya una editorial puedo sacar yo y venderlo online en la misma página.

❤️ Puedes ayudarme con 1 euro al mes a través de Patreon, plataforma de pago seguro en inglés, para que siga manteniendo #DecideYa. Podrás darte de baja cuando quieras.

P.D.: La fecha y hora exacta de la idea la sé porque es en el momento que empecé el primer Word de #DecideYa.

Nota de prensa para acens: El 52% de las PYMEs que usan cloud se ubica fuera de Madrid y Cataluña

Hace unos meses caí en la cuenta de que no se estaba hablando de la #DescentralizaciónDigital, de que había empresas en tecnología que operaban fuera de las grandes urbes españolas. La idea me vino después de hacer algunas entrevistas a clientes fuera de Madrid, ya que ellos recalcaban que gracias a tecnologías como el Cloud podían seguir con sus proyectos desde las localidades donde vivían.

Como cada 17 de mayo se celebra el Día de Internet, pedí datos internamente y descubrimos que el 52% de los clientes con servicios Cloud tiene sede fuera de Madrid y Cataluña. Para mí es muy buen dato teniendo en cuenta que estamos hablando de tecnología punta, y espero que anime a otras personas a ver que es posible montar su negocio TI sin mudarse. Además, en el caso del eCommerce hay un 68% de compañías que está fuera de Madrid y Cataluña.

Incluí declaraciones de clientes con servicios Cloud que había entrevistado anteriormente, cuyas empresas están fuera de las grandes urbes. Esto enriquece y da más credibilidad al comunicado, además generar satisfacción en nuestros clientes (comparten la noticia en sus redes sociales). Por ejemplo:

Ignacio Arriaga, Co-fundador de Acumbamail (en Puerto Llano, Ciudad Real): “El Cloud ha sido útil para enfrentarnos a la gestión de la pandemia en nuestro negocio, ya que nos ha permitido escalar servicios y costes cuando hemos tenido grandes picos. Por ejemplo, cuando se decretó el estado de alarma hubo una gran demanda de envío de correo electrónico, ya que muchas empresas informaron de las medidas que iban a tomar a los clientes y, estar en una plataforma cloud, nos ha permitido escalar esa demanda de forma sencilla”.

Estar en una población alejada no impide tener negocio en las grandes urbes tecnológicas, como cuenta Juan García Sánchez, Director de Transformación Digital de Netberry Solutions (en Villarrobledo, Albacete): “Cuando ganamos el concurso del Ayuntamiento de Madrid de ticketing de venta de entrada propia —va a ser el primer ayuntamiento de Europa que va a tener una herramienta de ticketing—, lo tuvimos que hacer de la mano de acens de Telefónica, porque si no hubiese sido impensable que hubiésemos podido mantenernos en Albacete, nos hubiésemos tenido que trasladar ahí”.

Ver nota de prensa en el blog de acens

 

Han hablado de la nota de prensa:

Datacenter Market

E-show Magazine

Hay Canal

TIC Pymes

ZonaMovilidad

Muy Pymes

Cibersur

IT Espresso

deNoticias

El Candelero Tecnológico

IT news

Tuit Marketing

Big Data Magazine

Tai Price Book

Revista Cloud

Telekom KH

Infografía: Las 7 fases de adopción del Teletrabajo

 Para mí estas son las 7 fases de adopción del teletrabajo:

  1. Los trabajadores son más productivos ya que pueden estar más concentrados, sin interrupciones.
  2. La empresa se da cuenta de que se pueden cerrar algunas oficinas y ahorrar en alquiler.
  3. La motivación del empleado aumenta, por lo que se producen menos bajas médicas y salidas.
  4. Se fomentan las reuniones y proyectos online, con lo que las relaciones entre los departamentos mejoran.
  5. Los empleados recomiendan su empresa a otros contactos y RRHH recibe más currículums.
  6. Se contrata nuevo personal con talento de cualquier lugar del mundo o con limitaciones de desplazamiento.
  7. El volumen de negocio global de la empresa crece y se amplía el número de trabajadores.

Además, un empleado que teletrabajase permanentemente tendría mucha más facilidad para mudarse a otra ciudad o pasar una temporada en otro país para aprender un idioma.

Elaboración: Propia

Herramientas para el diseño: Venngage, Photoshop e Iconos8

Entrevista a Jesús Rabadán, Director de Soporte IT del IE University, que nos cuenta cómo han afrontado con éxito el Coronavirus (acens Podcast)

 

He entrevistado a mi amigo Jesús Rabadán Roldán, Director de Soporte IT en IE University, para que nos cuente cómo han afrontado con éxito el Coronavirus.

El Onboarding, proceso de incorporar a nuevos trabajadores está muy bien organizado, ya que se ocupan desde preparar el equipamiento que requiere el nuevo docente hasta tramitarle el permiso de residencia o ayudarle a buscar piso: “No podemos exigir unos grandes profesionales si nosotros no le aportamos ese valor añadido de cuando vengan aquí que se sientan verdaderamente arropados”.

También me ha llamado la atención la WowRoom (Window on the World), una sala para impartir clases por videoconferencia y que cuenta con un videowall de 48 pantallas donde se muestran los alumnos: “Tenemos un software desarrollado a medida que es capaz de reconocer a través de la expresión facial de los alumnos si están aburridos en clase, si están prestando atención, si están emocionados… después es capaz de sacar una gráfica que se le pasa al profesor para que detecte qué parte de su lección resulta más interesante al alumno y cuál no”.

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