Infografía: 13 consejos para que tu tienda online no tenga números rojos en el Black Friday (Hostalia)

1.- Ten en cuenta las apps de comparativas de precios. Aplica descuentos y códigos promocionales por productos o clientes. “Busque, compare y, si encuentra algo mejor, cómprelo”, era el eslogan publicitario más agresivo de los años 80. Hoy esto es algo a tener muy en cuenta porque existe una multitud de apps que realizan comparativas de precios y analizan la evolución del precio de un artículo.

2.- Potencia las opiniones de los clientes y responde a los comentarios buenos y malos. “En nuestro caso la mayoría de nuevos clientes nos llega a través de redes socialesEstas fechas pueden suponer para nosotros hasta el 50% de nuestra facturación e invertimos casi cuatro semanas de preparación”, explica María Teresa Maestre de elrinconexquesito.com.

3.- Usa banners para destacar novedades y promociones. Revisa los materiales publicitarios, su ubicación en la tienda online, las fechas y no olvides comprobar que se ven correctamente en los distintos tipos de dispositivos.

4.- Permite hacer zoom en las fotos de los artículos para que los usuarios puedan ver claramente el producto y añade una descripción detallada (medidas, peso, funciones, ideas de uso…). “En una tienda física puedes tocar e incluso probar un producto, pero en una tienda online lo que cuentan son las imágenes y las descripciones (composición, colores, medidas, etc.), esto evita devoluciones y quejas”, señala Mayte López, Product Manager de tiendas online en Hostalia.

5.- Sugiere otros artículos relacionados para llenar los carritos con la venta cruzada. Es una de las mejores maneras de evitar la fuga de clientes, ya que casi el 80% de los consumidores espera que las compañías comprendan sus necesidades y les sugieran recomendaciones de productos relacionados.

6.- Habilita la lista de deseos. Es algo que funciona a medio plazo, ya que muchos consumidores esperan a descuentos de última hora. También es bueno automatizar recordatorios de últimas unidades disponibles. 

7.- Ofrece opciones de pago y de entrega. Habilitar métodos de pago avanzado como Redsys, Stripe o PayPal y opciones variadas que facilitan la entrega como Packlink, SendCloud o MRW, es muy conveniente para adaptarte a las distintas necesidades de los usuarios. 

8.- Localización y estado del pedido. Facilita la fecha de entrega prevista y manda información actualizada del estado del pedido al cliente. 

9.- Ten siempre contenido actualizado en redes sociales para que los usuarios estén seguros de que tu tienda online está operativa. La atención al cliente en la era digital exige el uso de un lenguaje respetuoso y cercano, dar respuestas ágiles y rápidas y transparencia en el tratamiento de posibles críticas al producto o servicio.

10.- Date de alta en buscadores, como Google, Yahoo! y Bing, y en plataformas como Google My Business y Google Maps.

11.- Muestra y vende tus productos en Marketplaces. Según datos de Amazon, más de la mitad de los artículos que vende son de pequeñas y medianas empresas.

12.- Crea tus campañas de Email Marketing para mantener a tus clientes informados sobre promociones, novedades y otras noticias relevantes.

13.- Si tienes tienda física, ten el horario actualizado y genera Códigos QR con enlace a tu eCommerce.

 

Redacción: Laura Blázquez Guri, Mayte López y Jesús Marrone.

Diseño: Carlos Sánchez-Polack.

Post en el blog de Hostalia

 

Webs que la han compartido:

Redes-sociales.com

IT Espresso

Diario de la Mancha

 

Fuga de talento laboral 2020 (encuesta e infografía)

Cuando se habla de fuga de talento siempre se mira a los españoles que se van al extranjero porque aquí no se les valora, pero no se mencionan otros aspectos que también son fuga de talento, que viene a ser cuando una empresa no consigue aprovechar o retener las capacidades de los empleados. Como no encontré ningún estudio ni encuesta al respecto, decidí hacer la mía propia y compartirla en mis redes sociales. 51 personas la cumplimentaron.

 

Localización 

  • 49% Ha trabajado siempre en la misma localidad
  • 43% Ha trabajado en varias localidades
  • 8% Ha trabajado en varias localidades y países

Casi la mitad de los encuestados han trabajado siempre en su localidad, cifra que podría aumentar ante el crecimiento del teletrabajo.

 

Entrevistas

  • 39% Nunca le ha vuelto a contactar una empresa que le rechazó en un proceso de selección
  • 25% En alguna ocasión una empresa que le rechazó, mostró interés en volver a entrevistarle
  • 23% En alguna ocasión una empresa que le rechazó, le contrató pasado un tiempo
  • 23% Participó en uno o ningún proceso de selección

Es importante para las empresas seguir la evolución de los candidatos aunque fueran rechazados para el puesto que aspiraban, ya que o bien estos pueden mejorar sus conocimientos o puede que la empresa pasado un tiempo pueda encontrarle un hueco, como le pasó al 23% de los encuestados. Por ejemplo, Brian Acton fue rechazado por Twitter y Facebook. Pocos meses después fundó WhatsApp junto a Jam Koum. Unos años después Facebook compró WhatsApp por 13.800 millones de euros.

 

Pluriactividad

  • 63% Siempre ha trabajado por cuenta ajena
  • 37% Ha trabajado por cuenta ajena y como autónomo
  • 0% Siempre ha trabajado como autónomo

Es notorio que ninguno de los que respondieron se lanzaron a montar su negocio como primer trabajo. Sólo el 37% ha trabajado como autónomo, pero tras pasar por alguna empresa.

 

Motivos por los que dejaste un trabajo

  • 85% Encontró un trabajo mejor
  • 39% Le despidieron
  • 26% Lo dejó por problemas en la empresa sin tener otro trabajo
  • 26% Montó su propio negocio
  • 24% Finalizó su contrato
  • 11% Cambió de localidad
  • 2% La empresa cerró

Aquí quiero destacar dos cosas. La gran mayoría cambió de trabajo por uno mejor, lo que quiere decir que las empresas podrían hacer un esfuerzo en retener el talento de sus empleados al mejorar las condiciones como flexibilidad de horarios, teletrabajo, sueldo, más vacaciones, darles más responsabilidades… y vigilar que no le suceda como al 26% de los encuestados, que renunció a su puesto sin tener otro trabajo porque no aguantaba más 😦

 

Situación en tu empresa

  • 68% Podría aportar más si le dejaran desarrollar sus ideas
  • 32% Desarrolla todas tus capacidades

La mayoría admite que podría dar más a su empresa si le dejaran. Es importante conocer cómo se forman los empleados y preguntarles para ver qué nuevas tareas pueden acometer, gana la empresa y gana la satisfacción de los trabajadores. Quiero destacar este punto ya que es el más importante para mí. Las empresas deberían dar algo más de libertad a sus empleados para desarrollar cosas nuevas, con foros de ideas, un porcentaje de tiempo dedicado a la innovación, hacer pequeñas pruebas…

 

Salario

  • 67% Preferiría cobrar más y seguir haciendo lo mismo
  • 33% Preferiría seguir cobrando lo mismo pero teniendo más autonomía para dirigir nuevos proyectos

Los porcentajes son casi opuestos respecto a la pregunta anterior. La mayoría prefiere cobrar más y seguir haciendo lo mismo, pero un tercio renuncia a una subida salarial si con ello adquiere más responsabilidad. Como se ve el dinero no es la principal motivación de todos los trabajadores, por eso es importante hacer encuestas de satisfacción para ver cómo sacar más partido a los empleados.

 

Horario

  • 74% Preferiría seguir trabajando las mismas horas y cobrando lo mismo
  • 18% Preferiría trabajar más horas y cobrar más (proporcionalmente)
  • 8% Preferiría trabajar menos horas y cobrar menos (proporcionalmente)

Un pequeño porcentaje de los encuestados está dispuesto a cobrar menos y trabajar menos proporcionalmente. Seguramente si una empresa lo permitiera ahorraría en gastos y el trabajador estaría más contento y probablemente rendiría igual que echando más horas.

 

Teletrabajo

  • 0% Preferiría ningún día teletrabajando, 5 días en la oficina
  • 4% Preferiría 1 día teletrabajando, 4 días en la oficina
  • 25% Preferiría 2 días teletrabajando, 3 días en la oficina
  • 33% Preferiría 3 días teletrabajando, 4 días en la oficina
  • 22% Preferiría 4 días teletrabajando, 1 día en la oficina
  • 16% Preferiría 5 días teletrabajando, ningún día en la oficina

Todos quieren teletrabajar algún día a la semana. La preferencia mayor es 3 días teletrabajando y 2 días en la oficina. Incluso el 16% prefiere teletrabajar siempre sin tener que ir a la oficina, lo que les permitiría vivir en cualquier sitio (y a la empresa encontrar talento en cualquier rincón del mundo).

Infografía: Las 7 fases de adopción del Teletrabajo

 Para mí estas son las 7 fases de adopción del teletrabajo:

  1. Los trabajadores son más productivos ya que pueden estar más concentrados, sin interrupciones.
  2. La empresa se da cuenta de que se pueden cerrar algunas oficinas y ahorrar en alquiler.
  3. La motivación del empleado aumenta, por lo que se producen menos bajas médicas y salidas.
  4. Se fomentan las reuniones y proyectos online, con lo que las relaciones entre los departamentos mejoran.
  5. Los empleados recomiendan su empresa a otros contactos y RRHH recibe más currículums.
  6. Se contrata nuevo personal con talento de cualquier lugar del mundo o con limitaciones de desplazamiento.
  7. El volumen de negocio global de la empresa crece y se amplía el número de trabajadores.

Además, un empleado que teletrabajase permanentemente tendría mucha más facilidad para mudarse a otra ciudad o pasar una temporada en otro país para aprender un idioma.

Elaboración: Propia

Herramientas para el diseño: Venngage, Photoshop e Iconos8

Sondeo para el día del Backup 2020 (acens)

Hoy martes 31 de marzo se celebra el Día Mundial del Backup. Hace unas semanas hicimos un sondeo online y en la calle sobre cómo se gestionan las copias de seguridad. De los datos recabados destacan:

  • Sólo el 27% de españoles tiene copia de seguridad de toda su información
  • El 44% de los usuarios realiza copia de seguridad de forma automática en la nube, siendo las fotos lo más guardado (89%), seguido de los vídeos (69%), información personal (61%) y en cuarto lugar la información relacionada con el trabajo (57%)
  • El 90% de los españoles ha perdido fotos, vídeos o archivos, ya sea por borrado accidental, robo o virus

Nota de prensa en el blog de acens

Han hablado de la nota de prensa:

Data Center Market

Hay Canal

Tic Pymes

IT Reseller

Cibersur

Escudo Digital

Servimedia

Diario Siglo XXI

IT Digital Security

Director TIC

Newsbook

 

Herramientas gratuitas y útiles para tu vida digital (infografía para Hostalia)

 

Quería hacer un post con herramientas digitales gratuitas que nos ayudan en el día a día. Le pasé el listado a Carlos Sánchez-Polack para ver si podría quedar bien en una infografía y la verdad es que ha hecho un diseño muy chulo 😎.

 

Leer post en el blog de Hostalia

 

Programas de ordenador

Audacity: editor de audio

Filezilla: gestor FTP

KeePass: gestor de contraseñas

Notepad++: gestor de código

PDFTK Builder Portableune o separa pdf

Shotcutedición de vídeo

Subtitle Edit: convierte un archivo .srt en texto limpio

TeamViewer: control remoto de dispositivos vía Internet

Aplicaciones online

Bit.lyacortador URL personalizable

Convertio: convierte archivos en otros formatos

Deepl: traductor de idiomas

Duolingo: para aprender idiomas

Filemail: enviar archivos de hasta 50 GB

Google Drive: disco duro online con ofimática

Hootsuite: programación de comparticiones en Redes Sociales

Mailchimp: envío de emailings

Namecheckr: consultar nombres libres en Redes Sociales y dominios

PDF Filler: editar pdf

Survey Monkey: crear encuestas

The Great Suspender: suspender pestañas web para ganar RAM (sin cerrarlas)

Trello: planificación de tareas

WayBack Machine: ver una página web en años anteriores

WhatsApp Web: versión ordenador de WhatsApp

Imagen, vídeo y sonido

Convert Video Online: convertir vídeos

Online Vide Cutter: recortar vídeos

Rotate my video: rotar vídeos

VideoSmaller: comprimir vídeos

y2mate: descargar vídeos de YouTube

clideo: unir vídeos

mp3cut: recortar audio

Online Audio Converter: convertir audio

Compress jpeg: comprimir imágenes

Photopea: edición de imágenes similar a Photoshop, abre .psd

Waifu2x: ampliar imagen

Online OCR: transcripción imagen a texto

Speech to Text: transcripción audio a texto (versión beta)

 

Apps móvil

Audio Mix Studio: editor de audio para móvil

Keepsafe Photo Vault: oculta todo tipo de archivos en tu móvil

PowerDirector: editor vídeo móvil

Videoder: descarga audio/vídeo en móvil

Volume Amplifier Booster: amplifica el volumen máximo del móvil

 

Test de productividad en Office 365 (Infografía para acens)

Para completar el curso de Office 365 Productividad que impartí en Formación acens, he hecho un resumen de los principales puntos a modo de infografía. Muy bueno el diseño de Carlos Sánchez-Polack, y es que ser productivo es como tener más brazos que Shiva.

  1. Escribes con todos los dedos sin mirar el teclado
  2. El desplazamiento del puntero del ratón está a máxima velocidad
  3. Actualizas varias veces al día tu lista de tareas pendientes
  4. Sabes encontrar en pocos segundos cualquier archivo
  5. Tus ficheros están sincronizados en la Nube para acceder desde cualquier dispositivo
  6. Creas plantillas de emails, documentos, imágenes, carpetas… para facilitarte las tareas repetitivas
  7. Tienes desactivado el aviso de enviar archivo a la papelera
  8. En la bandeja de entrada sólo están los emails que no has respondido (el resto los guardas en carpetas)
  9. Siempre sigues los hilos de emails
  10. Usas atajos de teclado en todos los programas
  11. Sabes qué funciones de tus apps puedes usar en el móvil si no tienes conexión
  12. Usas la herramienta ‘Recortes’ para capturar imágenes
  13. Tienes configurado un navegador según tus perfiles personales y laborales

Post en el blog de acens

 

Vídeo e infografía para el Día de Internet (acens): El 85% de los españoles, a favor de implantar el voto electrónico

En las pasadas #elecciones generales en España (28 abril 2019) la Junta Electoral tuvo que ampliar dos veces el plazo para depositar el voto por correo, ante la avalancha de solicitudes y días festivos por la Semana Santa. El jueves 25 de abril publiqué el post ‘El voto electrónico respaldado por el #Cloud pide paso en las elecciones generales’, argumentando que con la tecnología existente se debe probar el voto electrónico, pues permite decidir tu #voto hasta el último minuto (no es posible con el voto por correo), hacerlo desde cualquier parte del mundo y aumenta la participación de personas con movilidad reducida o #discapacidad visual (alrededor de un millón de españoles según datos del INE de 2008), pudiendo hacerlo por un asistente de voz.

Como no teníamos datos decidimos no hacer nota de prensa, sino enviar un email a los periodistas con un enlace al post y ofreciendo a Jaime Fernández (Responsable de Infraestructuras de acens) como portavoz en caso de que algún medio estuviera interesado en este asunto de máxima actualidad: “En España se celebraron las primeras votaciones nacionales en 2008 con una participación masiva, para elegir representante en Eurovisión”, recuerda Jaime Fernández. acens gestionó 800.000 votos electrónicos, votación que ganó Chikilicuatre:La tecnología está preparada, pero necesita un censo y una infraestructura Cloud adecuada para hacer una votación buena”.

Si bien no había mucho tiempo ya que las elecciones se celebraban en 3 días, seguramente algún medio se interesaría ya que al mes siguiente había nuevas elecciones (Municipales, Autonómicas y Europeas). Al día siguiente nos contactó Antena 3 pero el enfoque no nos cuadraba. Hace unos días la gente de El Periódico habló con Jaime sobre las ventajas del voto online y las posibles barreras que impiden su implementación, artículo para la sección de pymes y tecnología Byzness de El Periódico que aún no han publicado.

Como pensaba que la mayoría estaría a favor de implantar el voto electrónico, decidí hacer un #sondeo con acens.tv en la calle para publicarlo el #DíaDeInternet. ¡Éxito! ‘El 85% de los españoles está a favor de implantar el voto electrónico’. En la #notadeprensa hemos recogido algunas de las respuestas:

  • Ahora mismo estoy viviendo en Edimburgo y para mí votar por correo es un rollo, tienes que hacer mucha burocracia, mucho papeleo y es muy incómodo…”, cuenta una mujer de 23 años: “Teniendo un DNI electrónico, una huella digital, debería ser fácil
  • Sí, ¿por qué no? ¿No se hacen transacciones bancarias y otras operaciones?”, argumenta una mujer de 35 años
  • Yo creo que todo lo que sea utilizar las tecnologías para ahorrar tiempo y ahorrar costos sería interesante”, indica un hombre de 61 años

#Infografía Los españoles piden el voto electrónico

Fuente: Sondeo de opinión realizado por acens.tv en la calle

Diseño: Carlos Sánchez-Polack

¿Está a favor de implementar el voto electrónico en elecciones?

Total

Sí – > 85%

No -> 15%

 

Por edad

18-29 -> 100% a favor

30-59 -> 66% a favor

60+-> 66% a favor

 

Por sexo

Hombres -> 83% a favor

Mujeres -> 86% a favor

 

¿Cuáles de estos sistemas de voto electrónico usaría?

63% App cifrada con huella dactilar

36% Web cifrada accediendo con clave

18% Correo electrónico con numero identificación

9% Pantalla táctil en colegio electoral

 

¿Qué sistema de votación ha usado?

100% Mesa electoral

15% Por correo

 

Han hablado de la nota de prensa:

Computing

Hay Canal

TICs y Formación

Zona Movilidad

Silicon

 

Han contactado para hablar sobre el tema:

El Periódico (Byzness)

Dos hasta las Dos (47:00-55:40, Onda Madrid)

Buenos días Madrid (1.15:36-1:20:24, Onda Madrid)

 

#jesusmarrone #redactor #copywriter #contentmanager #communitymanager #comunicacion #acens

Infografía para acens: 10 obligaciones de tu proveedor cloud para que cumplas el RGPD

Desde el 25 de mayo el nuevo Reglamento General de Protección de datos es de obligado cumplimiento. Una de las acciones que hemos realizado es esta infografía donde se explica lo que se le debe exigir a un proveedor Cloud como acens para que sus clientes cumplan el RGPD. Las principales exigencias son:

  1. Deberá comunicar al responsable si subcontrata a otro proveedor y transmitirle las obligaciones correspondientes
  2. Formalizará un compromiso de confidencialidad y con el personal de administración y operación de sistemas y les formará en GDPR
  3. Garantizará que únicamente accede al CPD el personal autorizado
  4. En función de los servicios, implementará medidas de seguridad concretas como la seudonimización y el cifrado
  5. Sí lo incluye el servicio, realizará copias de seguridad para restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico
  6. Realizará tareas de verificación, evaluación y valoración de las medidas de seguridad
  7. Notificará al cliente las incidencias de seguridad cuanto antes
  8. Teniendo en cuenta el alcance del servicio, asistirá y ayudará al cliente en el cumplimiento de RGPD, e informará si considera que recibe instrucciones que pueden infringir el RGPD
  9. Pondrá disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento, en auditorías e inspecciones
  10. Suprimirá o devolverá los datos al finalizar el contrato.

Redacción de la infografía: Departamento de Seguridad y Jesús Marrone

DiseñoCarlos Polack

Nota de prensa (Postpdf): Todo lo que tu proveedor cloud debe hacer por ti en cumplimiento del RGPD

Han hablado de la nota de prensa:

El Economista (2018-07-20, prensa, suplemento Buen Gobierno, pág. 36)

El Economista

Data Center Market

Hay Canal

Dealer World

ERP Latino

Interempresas

Nueva Empresa

Tech Week

IT Seguridad

IT CIO

IT Pymes

 

Infografía para Hostalia: Registro de dominios regionales en España (2018)

 

El año pasado para acens hicimos la nota de prensa ’10 cosas que no sabías sobre el registro de los dominios territoriales’ para celebrar el Día Internacional de la Lengua Materna. Buscábamos algo para no repetirnos, y Cecilia Moreano, Product Manager de dominios de Hostalia, tuvo una buena idea: “Quizá si hablamos sobre las lenguas “españolas” y cómo éstas se reflejan en internet, a partir de .eus, .gal, .cat…”. Cecilia buscó los datos necesarios y de ahí saqué los textos para la infografía.

 

Nota de prensa (Post, pdf): ‘Los dominios regionales se hacen hueco para ensalzar su vinculación cultural y lingüística’

Redacción de la infografía: Cecilia Moreano y Jesús Marrone

DiseñoCarlos Polack

 

Han compartido la infografía:

Hay Canal

 

Han hablado de la nota de prensa:

Noticias 2D

Notasbit

 

Infografía para acens: Tendencias cloud 2018 para empresas (2017)

Valor Publicitario Equivalente (VPE): 6.244 €

Audiencia: 537.486 personas

 

A partir de unos datos proporcionados por Commvault hicimos una infografía que refleja las principales tendencias Cloud para el 2018 en las empresas.

 

Redacción de la infografía: Jesús Marrone

DiseñoCarlos Polack

Post: #Infografía Tendencias cloud 2018 para empresas

 

Han compartido la infografía:

Frikipandi ABC

Silicon

Tycs y Formación

Empresasón

 

 

Han hablado de la nota de prensa:

Revista Cloud Computing

Data Center Market

Muy Canal

Globb Partner

Hay Canal

Tecnología para tu empresa

Telecomkh