Nombre: Dominique Brabant
Puesto: Responsable tecnológico en una agencia de marketing online
Localidad: Madrid
LinkedIn: linkedin.com/in/dominiquebrabant/
Música: ‘Happy Trumpets’ por MatthewChai12 (Pixabay)
Resumen generado por ChatGPT
- (00:00) Presentación del invitado
Jesús introduce a Dominique Brabant y el formato del programa, con tono cercano y dinámico, explicando que el objetivo es entender profesiones complejas de forma sencilla. - (02:40) El cargo “Tech Lead” inventado
Dominique explica cómo crearon su puesto porque no encajaba en ningún título clásico, mezclando liderazgo, tecnología y visión de negocio dentro de una agencia digital. - (04:30) Liderar es unir, no enfrentar
Habla del liderazgo como capacidad de traducir lenguajes entre clientes, técnicos y creativos, destacando la importancia de comunicar y generar confianza entre equipos diversos. - (06:15) La tecnología lo es todo hoy
Describe cómo en una empresa digital todo depende de tecnología: desde portátiles y servidores hasta automatizaciones, email marketing e inteligencia artificial aplicada al día a día. - (08:00) La IA como herramienta, no como magia
Dominique insiste en que la IA es una herramienta más, útil si se organiza bien, pero peligrosa si se usa sin criterio dentro de una empresa. - (11:50) Qué es realmente una agencia
Define una agencia como un colectivo de especialistas que suplen carencias internas de las empresas, aportando estrategia, ejecución y visión externa profesional. - (15:30) El cliente no sabe lo que necesita
Explica que muchos clientes piden servicios concretos, pero el trabajo real es descubrir su problema antes de proponer soluciones digitales adecuadas. - (23:00) La web como producto, no como página
Defiende que una web no es solo diseño, sino un producto estratégico que debe generar negocio, con arquitectura, contenido y experiencia de usuario pensados al detalle. - (33:40) ¿El SEO va a morir con la IA?
Reflexiona sobre cómo el SEO no desaparece, pero cambia: ahora debe adaptarse a buscadores, redes sociales y motores de IA como ChatGPT o Gemini. - (49:20) El digital no tiene horarios
Cuenta que trabajar en digital implica noches largas, Black Friday eterno y clientes escribiendo fines de semana, pero también mucha pasión y aprendizaje constante.
Transcripción automática de Microsoft Teams
No revisada, disculpad posibles erratas.
Jesus Marrone 0:09
Bienvenidos a ¿De qué va tu trabajo? Por fin tus padres entenderán a qué te dedicas. Hoy es lunes 01/12/2025. Soy Jesús Marrones y me acompaña Dominique Brabant, que está en Madrid. Muchas gracias por tu presencia virtual.
Dominique Brabant 0:16
O.
Gracias a ti, Jesús, un placer estar aquí contigo.
Jesus Marrone 0:27
Igualmente, debes trabajar como responsable tecnológico en una agencia de marketing online, correcto.
Dominique Brabant 0:35
Mhm, Así es.
Jesus Marrone 0:38
¿Dominique Bavant, de qué va tu trabajo?
Dominique Brabant 0:42
Pues mira, de muchas cosas, la verdad. Si te digo la verdad, este título o este cargo lo inventamos cuando me incorporé a la agencia hace 1 año. Yo llevo 20 años trabajando en el mundo, en el mundo digital, pasando de áreas de desarrollo, de negocio, de uno al otro constantemente, y hace 1 año pues decidí pasar del mundo del cliente al mundo de la agencia.
Entonces, cuando me incorporé a la agencia, teníamos claro que teníamos una necesidad o varias, pero era bastante complicado aglutinar estas necesidades o responder a estas necesidades a través de un de un cargo. Y como en la agencia no somos partidarios de cargos kilométricos de más de cuatro palabras, pues al final lo redujimos a Tech Lead.
Que básicamente es el líder tecnológico, pues en una agencia de marketing es la persona digamos que intenta coordinar los equipos de perfiles más técnicos de la agencia. En mi caso, pues todo lo que tiene que ver con desarrollo web, servidores, , seguridad y , por supuesto, email marketing.
Que es como hoy lo llamamos marketing automation, que es el email marketing antiguo, digamos, porque ahora el email marketing pues que es el recibir no a tu buzón de correo, propuestas comerciales, mensajes y tal, pues ahora mismo hay un hay un gran boom de automatizaciones de hace 2 años, más o menos 2, 3 años.
Con empresas que se han desmarcado, pues la más famosa es Salesforce, no que creo que muchos conoceremos, y entonces pues se ha convertido, o sea, algo que era muy enfocado a creatividad, contenidos y tal, pues se ha convertido en un producto casi más tecnológico. Si me apuras que de contenido como tal al final, pues según si haces una cosa, pasa otra y te mandamos un mensaje.
Si llegas de una red social y llegas a la web, sabemos que has llegado de la red social, con lo cual te impactamos con otro tipo de mensaje. Sigue haber un componente muy creativo detrás, pero con una patada de tecnología importante. Entonces esto en la agencia también es bajo mi cargo, digamos.
Y a eso aparte, pues como tengo un recorrido bastante extenso en el mundo de los negocios digitales y las agencias suelen ser muy especialistas de cada rama del marketing, no digamos que intento ser como el perfil transversal a toda la agencia de cara a un cliente, pues que nos contrata a un servicio transversal.
Al final, a nivel de estrategias de negocio y demás, cuando estás en este proceso de venta, no de hoy hay un cliente que se interesa por tu agencia, te cuenta sus problemas. Cuando nosotros vemos que el proyecto puede llegar a ser transversal, es decir, impactar a varias áreas de la agencia. Quien coge este lead, este cliente potencial, pues soy yo. y.
Y le hago la propuesta, trabajo yo la propuesta y se la presento y soy yo, digamos que el que interactúa de primera mano con el cliente en estos primeros minutos u horas de colaboración.
Jesus Marrone 3:54
Vale, entonces vamos a poco destripar el puesto por palabras. ¿Entonces, qué es un responsable o líder en este caso o coordinador?
Dominique Brabant 3:59
Mhm.
Pues un líder en principio se dice que los líderes no nacen líderes, no, o sea, no es un, digamos que no es una actitud que se desarrolla evidentemente, se se perfecciona, pero creo que al final yo ya era representante en la escuela, no de alumnos. O sea, que al final, pues eso es algo que te va persiguiendo. No suele ser la persona una persona que a la que no le importa.
Jesus Marrone 4:21
Delegado ahí.
Dominique Brabant 4:28
Tomar la palabra para defender a los demás, para promoverlos y demás. O sea, tiene que tienes que tener ciertas aptitudes de comunicación y, sobre todo, ser capaz de unir más que más que enfrentar. No, al final va un poco de esto, ni sobre todo en mi rol, en el que yo estoy entre un cliente, la agencia, las disciplinas de la agencia, pues intentas un poco.
Caer bien a todo el mundo y hacer que cada uno se entienda cada uno en su idioma, no, porque al final, encima, mi rol también es traducir la tecnología, algo que parece que puede parecer difícil de lejos, pues intentar simplificarlo para que cualquier interlocutor me entienda, ¿no? Entonces, pues el líder, pues de esto.
Líder evidentemente de equipos, no, pero también de proyectos y de y de un discurso, no de una opinión, vamos.
Jesus Marrone 5:17
Mhm.
¿Cuanto tecnológico, como lo definiríamos hoy en día?
Dominique Brabant 5:24
Tecnología hoy en día para mí es todo. Fíjate, sabes que qué es no esto tecnología de tecnología a día de hoy, no? Entonces de ahí lo la complejidad o lo complejo que es realmente, o sea, nuestra mayor preocupación, mi jefe y yo para mi jefe y para mí es que me despiste, no, y que.
Asuma que todo es tecnología y entonces tengo que estar en todo, ¿no? Y es como la parte más complicada de gestionar en el día a día, porque al final yo se supone que no estoy para tocar cosas. No saldría muy caro resolver una incidencia tecnológica si me pusiera yo a.
arremangarme vamos Pero bueno al final siempre acabas en el barro no pero es verdad que hoy tecnología y más una empresa digital digamos pues y si me apuras una empresa digital en remoto es que tecnología lo es todo o sea desde la compra de un portátil la instalación de los software hasta el desarrollo de una web la configuración de los flujos de comunicación dentro de
Jesus Marrone 6:05
Mhm.
Dominique Brabant 6:28
Web, lo que te comentaba antes del mail marketing, de todo lo que hacemos detrás de forma automática y tal, y sin olvidar, evidentemente, la IA no que apareció en nuestras vidas hace 3 años y que bueno, que profesionalmente hablando, evidentemente la usamos a diario, intentamos sacarle el mayor partido posible de la forma más organizada posible, que es la fase en la que estamos, digamos.
En esta última parte del año, intentando centrar un poco los tiros no dentro de la agencia, entender cómo la estamos usando porque hemos abierto la puerta a que todo el mundo la usase a su manera. Creo que era la forma que había que adoptar para.
Para que cada uno practicase y entendiese no cómo funciona, además cada uno en su rol, porque no es lo mismo la IA que usa el diseñador que la IA que usa el copy, no, por ejemplo, entonces, o el programador si me apuras. Entonces, pues digamos que habíamos dejado la puerta abierta hasta ahora a su uso, sin realmente discriminar a ninguna.
Jesus Marrone 7:21
Hmm.
Dominique Brabant 7:30
Y ahora estamos viendo un poco cómo ponemos algo de orden en todo esto. Tenemos clarísimo cuál es el mensaje nuestro hacia fuera, hacia el cliente. Para nosotros la IA no es más que una herramienta más, al igual que tú hasta ahora has tenido un editor de código o una herramienta de miel marketing, pues ahora tienes la IA que te ayuda en un montón de tareas y que le puede ayudar muchísimo a tu cliente.
Pero internamente sí que tenemos que empezar a.
Quizás a estructurado, organizar un poco mejor no el qué usamos y qué no usamos. Al final es verdad que salen cosas nuevas cada 2 días y si te metes en todo, pues es que no haces más que investigar todo el día, no haces otra cosa. no? Entonces, para mí tecnología es todo esto y seguramente me olvido de muchas cosas, sin duda.
Jesus Marrone 8:11
Muy bien.
Que es una agencia.
Dominique Brabant 8:16
una agencia al final el mundo agencia en general una agencia puede ser de marketing una agencia puede ser de desarrollo al final una agencia para mí es un colectivo de especialistas que se unen para dar un servicio a un cliente que no es capaz de encontrar la solución de forma
Interna no, entonces al final necesitas una página web, no eres capaz de desarrollarlo, desarrollarla dentro de tu empresa o tú mismo, pues buscas una agencia no que te que te que te ayude a ejecutar la esta tarea o quieres promover tu negocio de forma online y no entiendes nada de cómo van las redes sociales, de cómo va Google y demás.
Buscas una agencia de nuevo especializada en este tipo de acciones, para mí eso es una agencia.
Jesus Marrone 9:05
Sí, en tu caso trabajas para marketing online, que si puedes definirlo también así como tecnológico.
Dominique Brabant 9:12
Sí pues como el marketing de toda la vida no al final Quién no ha visto anuncios no en la calle o en la televisión o escuchaba anuncios en la radio en su en su día y hoy vamos sobre una de sus marcas favoritas O sea al final el rey en el mundo del marketing el más conocido Quizás es coca-cola no que siempre ha hecho cosas espectaculares
pues es el marketing aplicado al a internet Al final a través de la aparición de internet los 90 pues nacieron un montón de cosas alrededor de los cuales los navegadores las redes sociales las aplicaciones móvil y demás pues todo lo que es relacionado con internet pues y todo lo que está relacionado con
Promover un servicio o un producto por Internet, pues va directamente vinculado a lo que llamamos el marketing online.
Jesus Marrone 10:01
Mhm.
¿Entonces, entrando en tu puesto en sí, has comentado antes que eres como el primer contacto del cliente, no? ¿O el primer o supongo que que ahora no hay antes un jefe de ventas o cómo es el proceso ese?
Dominique Brabant 10:10
Sí.
En nuestro caso es peculiar, la verdad, dependiendo de las empresas, los tamaños. En nuestro caso no es una cuestión de tamaño porque somos una agencia de más de 30 personas. O sea, que no es un no es una cuestión de tamaño, creo que es más bien una decisión de la dirección del de los fundadores. Sí, al final ellos siempre han llevado el proceso de venta y entonces el equipo de manager pues.
Dentro de nuestras disciplinas, , pues llevamos lo que es nuestra venta, digamos nuestra posible venta, o sea, los fundadores o el CE O sigue vendiendo muchísimo, el que más de hecho, , pero es verdad que cuando ya estamos abordando a proyectos quizás más técnicos o más enfocado a algo muy concreto.
Se tomamos el arreglo los el equipo directivo, digamos cada uno dentro de nuestra especialidad. Entonces yo recojo todo lo que tenga que ver, evidentemente, con desarrollo web y con, te digo, temas muy técnicos, integraciones y demás. Y aparte, pues por el recorrido que tengo en comercio electrónico, en venta online y en gestión de proyectos.
Esto es de manera transversal, pues todos los proyectos que tengan que ver con comercio electrónico que van a implicar que varias disciplinas de la agencia se involucren en el proyecto, pues normalmente estos contactos también me llegan a mí.
Jesus Marrone 11:39
Entonces, por ejemplo, yo soy un cliente, voy. Oye, mira, tengo un vídeo podcast y quiero anunciarlo en YouTube para tener 1000 millones de seguidores y forrarme. ¿Vale, entonces, a partir de ahí, qué es lo que haces tú?
Dominique Brabant 11:47
Mhm.
Entonces tú llegas, tú cliente, lo primero que haces es contactar con lo que decía antes con varias agencias, no lo normal, porque al final tú quieres comparar y quieres un poco hacerte claro presupuestos, hacerte una idea de si hay un componente que apartamos muchas veces que nosotros damos mucha, al que nosotros damos mucha importancia, que es la afinidad, no desde la primera reunión. Tú sabes si.
Jesus Marrone 11:57
Mhm.
Por supuesto y tal y en fin.
Dominique Brabant 12:13
Si vas a ser capaz de desarrollar una conexión con el cliente o no, no dejemos de pensar que somos equipos externos, pero que acabamos siendo equipos que impactan muchísimo en la vida interna de la empresa, ¿no? Entonces, cuanto más afinidad seas capaz de desarrollar con el cliente y el cliente con su proveedor, pues mejores resultados vas a obtener sin duda o no, entonces.
El primer filtro que pasa a un cliente que nos contacta en, repito, en el caso de Marketing Paradise, luego habrá otras muchas estrategias, no, pero en nuestro caso, pues nosotros tenemos distintos filtros que, digamos, segmentan no el quién eres por tus medios económicos. Por supuesto, es uno de los puntos, pero también.
Jesus Marrone 12:46
Hmm.
Dominique Brabant 12:57
Por los recursos de los que tienes, el recorrido que tienes y demás. Entonces, en ese caso te estaba hablando de oye, tengo un canal en YouTube, ¿cómo hago para promoverlo? No, pues miraríamos evidentemente la parte presupuestaria, porque evidentemente detrás de cualquier acción hay una inversión. No es lógico, no solo en la agencia, que somos las manos, sino también en la en las herramientas, ¿no?
En.
Y a partir de ahí, si esto encaja y si tú entras en el presupuesto que estimamos que requiere este tipo de proyecto, pues seguiríamos para adelante. ¿Cómo seguimos? Yo, por mi lado, la parte comercial que debo llevar es recoger o aglutinar la mayor cantidad de información posible sobre tu negocio.
Tus objetivos, tus intenciones, las un poco generar la expectativa, no saber qué pretendes de tu agencia de aquí a 6 meses, porque hay gente que te llega y te dice: oye, necesito vender esto y salimos mañana, ¿no? Entonces tú ahí, pues tú verás si tú eres una agencia capacitada para generar resultados de hoy para mañana. En general, es complicado.
Pero bueno, hay agencias mucho más especializadas en lanzamiento, por ejemplo, de qué sé yo, de una película o de un de un sí, de una película, pues que tiene ya todos los contactos no para difundir el mensaje de que oye, mañana sale una nueva película, no, pero evidentemente, pues son casos muy aislados y son.
Casos que requieren de mucha especialización. Nosotros somos mucho más estratégicos, con lo cual nuestro la forma en la que impactamos en tu negocio requiere de un tiempo, lo requiere de años, pero sí de más de 3 meses. O sea, entre que tú entras, entiendes el negocio, lo analizas, entiendes los problemas que puede tener el negocio y lo que.
Tiene lo que las soluciones que tú puedas aportar, pues pasan de uno a 3 meses fácil. Entonces tú nos cuentas tu proyecto, tus problemas de oye, tengo un canal de YouTube, cómo lo promuevo, me pasa esto, no tengo seguidores y tal. Y por yo recopilo toda esta información en base a esta información, internamente preparamos una propuesta.
Te la mandamos, la validas y una vez que la valides ya tú mismo, o sea, yo desaparezco y tú entras directamente a hablar con el equipo especializado, no? O sea, yo no soy más que una puerta de entrada, digamos.
¿Te he perdido, no tienes micro?
Jesus Marrone 15:21
Una vez que.
Dominique Brabant 15:21
Hi.
Jesus Marrone 15:24
Que yo entro ya en contacto con el equipo especializado. ¿Tú ya estás con otros clientes o acompañes o me acompañas con ese equipo o es un proceso? ¿Cómo va eso?
Dominique Brabant 15:27
Hmm.
Depende, Depende, o sea, si es si el proyecto tiene que ver si en el caso que tú has puesto en el ejemplo que tú has puesto desaparecería porque yo no tengo nada que hacer en redes sociales. La verdad es un canal que no me disgusta y que valoro muchísimo, pero del que al final pues es ser especialista en todo, ¿no? entonces.
Jesus Marrone 15:44
Hmm.
Dominique Brabant 15:53
Quizás donde el menor recorrido tenga es en redes sociales, no, entonces ahí tú entrarías. En este caso concreto desaparecería, te daría, o sea, estaría en el back office siempre como siendo el primer contacto que tú has recibido en la agencia. Tenemos procesos muy claros, no de la parte de de éxito del cliente y demás, con lo cual.
Jesus Marrone 16:09
Look.
Dominique Brabant 16:13
El otro fundador, Javier, es la persona, digamos, que lleva la operación del día a día de la agencia, que es un puesto, por cierto, muy exigente, pero muy interesante. A la vez, digamos que yo, desde que cierro el trato contigo, ya te adviso de que por un lado tienes a los especialistas que están a tu disposición 100 * 100%.
Y que oye, si tuvieras en un momento dado cualquier tipo de queja o sugerencias o incluso felicitaciones que nos llegan muchas también, pues eso ya con Javier, no, que es el que la recoge y que las trata de la mejor manera posible. Tú con el especialista solo tratas temas relacionados con el negocio.
Jesus Marrone 16:44
Hmm.
¿Entonces, tus cambios, tus campos de especialidad, cuáles son?
Dominique Brabant 16:58
Sobre todo web, o sea, donde más vamos a trabajar tú y yo de la mano es cuando tú entres en temas de web y en webs ya de cierta complejidad porque tenemos otros equipos que llevan webs a proyectos un poco más sencillos. Yo sigo en el barro porque me gusta y pero entro realmente en proyectos donde hay.
O bien mucho capital detrás o bien cierta complejidad, no porque yo sea capaz de resolver la complejidad, porque fíjate, yo no soy técnico, o sea, podríamos haber empezado por ahí. Yo no, yo la parte técnica la fui adquiriendo en estos 20 años en el en el sector, no, pero yo estudié relaciones públicas, yo soy de comunicación pura y dura, vamos. .
Jesus Marrone 17:36
Hmm.
Dominique Brabant 17:43
Pero sí que es verdad que siempre me he enfrentado en la situación de estar entre un departamento técnico y un departamento de negocios, sea marketing comercial o el que sea. no. Entonces, al final es verdad que he adquirido mucha habilidad a la hora de hacer que lo que te decía al principio, hacer que equipos se puedan comunicar, con lo cual cuando entramos en proyectos.
Más complejos que requieren de más integraciones con unos y con otros que requieran de entender el funcionamiento del del negocio para adaptar sus procesos dentro de una web o de cualquier sistema empresarial. Pues ahí es donde suelo entrar más en mi caso. Y luego la otra parte es todo lo que tiene que ver con.
Jesus Marrone 18:18
Mhm.
Dominique Brabant 18:22
con comercio electrónico como tal hay más como estratega como la parte inicial no de Oye qué vamos a hacer cómo lo vamos a hacer Cuáles son los números mínimos que tenemos que obtener para para que el proyecto sea viable que también son notas de corte en el momento de vender el proyecto no siempre vendemos hay veces que somos sinceros y
Y te decimos directamente, oye, que con los números que tú me has dado inicialmente, la inversión que supone el proyecto y tal, no vemos rentabilidad de aquí a uno o 2 años. ¿Eso qué hay para ti? La mayoría de las veces te dicen que no. Hay otras muchas veces. Estamos en una era, en una época en la que muchos fabricantes están metiendo la cabeza en el digital, no en la venta online.
O sea, empresas muy grandes, de muchísimos recorrido, de muchísimos millones de facturación que hasta ahora todo el proceso comercial, digamos, lo habían delegado en una red comercial física, no entre una red de comerciales en la calle vendiendo o tiendas no del de la gran disfunción vendiendo su producto.
Y habían delegado en otras pequeñas tiendas online lo que era el canal online. No estamos en un momento desde hace 2 3 años en el que lo que las empresas que llamamos B2B, no que es business to business, deciden atacar el canal online para comunicar, contactar.
Conectar no directamente con el consumidor, con su consumidor, con su con el consumidor final. Entonces, en estos casos no es tanto un tema de recorrido.
porque tú sabes que la empresa tiene 20 o 30 años. Entonces ese tipo de empresa normalmente sabe perfectamente que el primero o el segundo año, con una agencia como la nuestra, va a perder dinero mes a mes, pero está dispuesta a hacerlo porque quieren trabajar con los mejores y es una apuesta a medio largo plazo. Entonces es la excepción, digamos, dentro de los proyectos que no tienen estimados que no tienen madurez digital.
suficiente para entrar en una agencia como marketing parada es que ya tiene cierto nivel, no? O sea, nosotros al final no encajamos con proyectos pequeñitos que nacen.
Hoy y.
Necesitan un par de años para crecer, pero en estos casos sí, porque al final detrás hay un proyecto mucho más grande que respalda el proyectito lo que te han dado, que es que es digitalizar el proceso comercial.
Jesus Marrone 20:47
Entonces, cuando te llega el cliente, el cliente te llega diciendo yo quiero una web, quiero una tienda online, quiero un canal de YouTube o mira, yo tengo una necesidad, quiero vender este libro que me recomiendas tú que hagas, que son 2 cosas muy distintas.
Dominique Brabant 21:00
Hay agencias en las que.
Si llegas así y lo que pides es lo que crees que necesitas, pero en una empresa, una agencia que dice o que se llama agencia digital o agencia estratégica, entran más cosas. O sea, nosotros intentamos cuando el cliente lo el cliente, hay muchos clientes entran por ahí y te dicen, oye, necesito una, creo que necesito una web o creo que necesito hacer posicionamiento en Google o demás.
Pero la realidad es que la primera reunión es donde entiendes muchas cosas, ¿no? Y lo siempre intentamos redirigir a este cliente a un problema. O sea, cuéntame el problema, porque al final lo hemos visto y lo seguimos viendo porque hay veces que caemos en la trampa, no creemos que el cliente tiene la.
La razón absoluta y sabe perfectamente lo que tiene que hacer y te dejas guiar y a los 3 meses ves que es un fiasco el servicio y recapacitas rápidamente y al final le reenfocas un poco a él mismo. No Hay veces que un cliente está empeñado en que un canal concreto funcione en su negocio simplemente porque han escuchado por ahí que un competidor o que un amigo o que un tal.
Jesus Marrone 22:11
Mhm.
Dominique Brabant 22:11
¿Le está yendo bien por ahí, no? Entonces te digo, la en esta reunión inicial en la que cualificamos, intentamos entender el problema y el dolor que tiene el cliente antes que solicitarle o pedirle que concrete qué servicio cree necesitar primero.
intentamos escuchar sus problemas y la propuesta que le vamos a hacer va a ir en base a esto, no? O sea, él nos va a dar un presupuesto normalmente, tanto de inversión, nosotros separamos la inversión entre lo que es inversión pura en el canal, es decir, lo que tú vas a pagar, por ejemplo, en publicidad o en herramientas y demás.
la separamos del servicio del coste del servicio como tal no de tal manera que con estas dos cosas tú tienes una visión muy clara de los recursos que tiene el cliente a nivel global pero que como por ejemplo en un restaurante No todo es interiorismo no tú montas un restaurante Y cuántas veces no ha pasado no que has metido todo tu presupuesto en la reforma
Y cuando llega el día de la apertura no tienes un duro para hacer un bus eneo, anunciarte y demás, no entonces no es así, intentamos huimos de esto, evidentemente intentamos equilibrar al máximo la propuesta económica para que el cliente evidentemente tenga suficientes recursos para solucionar su problema, pero que también tenga recursos para invertir en.
Jesus Marrone 23:12
Hmm.
Anunciarte.
Dominique Brabant 23:31
En promoverse, que para eso te llaman, no. Entonces es lo que te digo, intentamos entender un dolor y en base a esto ponemos nosotros, que somos los especialistas, al final pues ponemos las soluciones o a lo menos eso intentamos.
Jesus Marrone 23:45
Cuando recomiendas una web o una tienda online, tú participas también en la posible experiencia de usuario, la interfaz, el diseño, el flujo de cuando compra, cuando vende, cuando se cae el cliente, como lo reenganchamos.
Dominique Brabant 24:00
Sí, por supuesto. De hecho, es en las fases donde más participo. O sea, como te explicaba antes, mi perfil es como un rango superior, es un rango justo entre el especialista y el cliente. no? Entonces vale, el especialista le tengo que intentar más, le tengo que inyectar masticarle el trabajo lo más posible y al cliente le tengo que generar la confianza suficiente para que él entienda y estés convencido de que estamos.
Haciendo lo que tenemos que hacer, ¿no? Entonces, por supuesto, o sea, yo necesito entender, sobre todo en webs, necesito entender todo lo que hay, todo lo que hay detrás, al menos en las webs que manejamos nosotros. no? Al final son webs que ya de cierto tamaño, de cierta, de cierto peso dentro del negocio.
Cuando algo existe ya es algo más complejo porque tú no puedes, pues con una casa, no. Al final la casa, tú cuando tiene un problema tienes que reparar, no puedes, no vas a destruir toda la casa y volverla a construir de cero, no. Entonces, cuando yo siempre digo, cuando tú coges un tren en marcha, es cuando realmente los cambios nuestros.
¿Se hacen complejos, no? O sea, los negocios en general, yo creo que en 20 años no me ha pasado ni una vez que un dueño de un negocio me dijera no, pero tranquilo que los 6 meses que tú vas a tardar en solucionarme mi problema, yo paro el negocio, dejo de vender y no pasa nada. No sería maravilloso, la verdad, pero no pasa entonces.
Jesus Marrone 25:18
Mhm.
Dominique Brabant 25:23
Ahí es donde realmente los especialistas, no porque no tengan la capacidad, sino porque ellos están en el día a día. Entonces, si tú es lo guapo de una agencia ya de cierto tamaño, no que podemos empezar a tener capas entre la especialización y la estrategia.
Que aligeran bastante la cara de trabajo y la responsabilidad del técnico para que él se centre en lo que realmente sabe hacer, no que es que es que es producir toda la fase de pensamiento, de hacia dónde vamos, de planificación y demás. Eso intentamos cogerla desde más, desde más arriba, para que todo llegue masticado a al que va a ejecutar.
Jesus Marrone 26:05
Vale, para saber si el proyecto del cliente va bien, os marcáis unos KPIs que son unas claves de rendimiento, unos puntos ya sea de datos, es decir, tenemos que alcanzar estas cifras, estos usuarios. También hacéis test de decir, oye, dónde clica la gente, si se cae este formulario porque no funciona. ¿Cómo hacéis un poquito ese proceso?
Dominique Brabant 26:13
Mhm.
Sí, en todo caso, la parte, la parte que es de seguimiento cualitativo o cuantitativo lo haríamos seguramente después más que antes. O sea, en pasos previos, si el proyecto ya existe, sí que hay una fase cualitativa que nos interesa mucho y que mezclamos con la cantidad, con la parte cuantitativa, porque al final.
Jesus Marrone 26:31
Mhm.
Dominique Brabant 26:46
¿Te interesa saber si lo que vas a reconstruir va a seguir la línea de lo que ya existía o si vas a aprovechar para hacer una reforma en condición no de del proyecto? Y a su vez, cuando reformas, a mí me pasa mucho con un usuario y me imagino que a ti también muchas veces estás cómodo en un aplicativo, llevas años usándolo y tal y de repente te vienen una actualización que te cambia todo, ¿no? Y eso a mí me da una rabia porque dices, *****, es que.
Creo que es una falta de comunicación entre tu audiencia y tu equipo técnico, ¿no? Entonces los equipos técnicos piensan que porque hay una mejora tecnológico y tal, todo tiene que revolucionarse. Y a mí me da mucha rabia porque cuando la cuando tú cambias para cualquier usuario en cualquier negocio, cuando tú cambias las cosas de lugar.
Pues suele generar una fricción que solo se va a valorar de forma positiva si está, si este cambio es era necesario, no y era demandado. Entonces, cuando el proyecto ya existe, hay unos procesos que son los que son. Intentamos entender a nivel analítico.
Lo que ha pasado hasta entonces, lo que es mejorable y lo que hay que conservar a toda costa. Cuando el proyecto es nuevo del todo, es donde tienes, digamos, más tiras mucho más del expertise que tú tienes de otros proyectos, que no quiere decir que la experiencia o la especialidad que tú tengas sea la adecuada 100 * 100% para resolver el problema del cliente. Pasa muchas veces que lo que haces en un negocio no funciona en otro. no, entonces.
Una vez que lances el proyecto, sí que tendrá el proyecto, los estándares, los mejores estándares de mercado, digamos lo que todo el mundo esperaría del producto una vez acabado. Pero es verdad que ahí entras ya en una fase de seguimiento en la que vas viendo cómo se está comportando el usuario cuando navega, el tráfico de que le está llegando y demás.
Lo que más seguridad, donde más seguridad puedes sentir es quizás en toda la fase, la parte de estrategia de contenidos, la fase de arquitectura, no cuando estás construyendo el sitio. Al final tienes que decidir mi madre, no cuando entra en una web hasta que yo le comentase algo, ella no sabía que uno piensa dónde van a ir los botones, cómo se va a llamar cada botón, cada del menú, los colores.
Jesus Marrone 28:54
Los colores, que si no me pongas esquinita, que es redondito, lo pulsas más y cositas ahí esas excursiones.
Dominique Brabant 28:59
Claro, todo eso se piensa y se analiza, o sea, quizás colores, formas y tal más enfocado a lo que es la cultura, la identidad de la marca, no que al final un borde redondo, un color clarito tal, dice mucho luego de lo de cómo quiere la marca venderse. . Quizás no sea tanto un tema de usabilidad en este caso.
Pero el cómo se llaman los botones, dónde se colocan y demás, eso claramente sí. Entonces, incluso cuando cambia tu audiencia, que son puntos que son importantes de entender, por eso entramos mucho, no en es montamos una web. Yo siempre digo, la web es una cosa más, pero realmente estamos fabricando un producto, no, entonces, al menos dentro de una agencia de marketing, tú no contratas una web, nuestras webs son caras.
Jesus Marrone 29:26
Mhm.
Dominique Brabant 29:45
Para lo que sería una web hecha por el cuñado o por ti mismo, o sabes, o sea, es un producto de venta lo que estamos creando nosotros, ¿no? Entonces hay muchas cosas que entran, aparte de la parte regulatoria, que por desgracia en Europa es la que es y que te te obliga, digamos, a generar sobrecostes a tus clientes.
Jesus Marrone 29:49
Yes.
Mhm.
Dominique Brabant 30:06
Pero aparte de todo esto, evidentemente tú lo que buscas es que una vez que la web esté en marcha o la aplicación esté en marcha, evidentemente dé resultados, no, y le genere negocio. no, Entonces a mí cada vez me gusta llamarlo más eso, producto digital, no creo que te he contestado un poco a todo en este caso.
Jesus Marrone 30:20
No.
Sí.
Sí, vamos a la sección del programa El rincón del Espectador, donde nuestros seguidores pues hacen algunas preguntas. Por ejemplo, como dices que haces webs y tal con esto de que la inteligencia artificial, ahora tú escribes la pregunta y ya te responde y te pasa la información que ya está comprando por ti. El segundo invitado a este programa precisamente Ernesto Pachón Morelesin.
Dominique Brabant 30:30
Mhm.
Mhm.
Jesus Marrone 30:47
Dice que es que si ya el puesto de especialista en SEO ha pasado a mejor vida, SEO es posicionamiento en buscadores Google, básicamente.
Dominique Brabant 30:54
Hmm.
A ver, yo creo que efectivamente estamos viviendo una pequeña revolución en el sector. Creo que en muchas capas de del sector, o sea, de lo que es el marketing online, pero de ahí a afirmar, yo veo muchas corrientes posibles. Veo actores muy fuertes en el mundo que se están moviendo de un de una manera.
Pero no sería la primera vez que el público final no adopta esta manera impuesta, no o semi impuesta por los grandes. no? Entonces yo creo que el consumidor siempre es el que va a tener la voz. Si es verdad que ya estamos viendo que se está reduciendo bastante, por ejemplo, la.
Jesus Marrone 31:26
Yeah.
Dominique Brabant 31:38
La llegada a la home no de una la página de inicio de una web vital, pues si ya antes, según el sector, no servicio es una cosa y el comercio electrónico es otra, ¿no? Pues si es verdad que en comercio electrónico, si antes no era raro ver las visitas a categorías de producto.
Y a productos mismos superar las visitas con creces de la de tu página de inicio. O sea, hoy con la IA es posible que esto explote todavía más porque al final ya ni siquiera es que un chat GPT o un Gemini mande te recomiende 6 productos, ¿no? Y tú pinches y vayas directamente a la ficha de producto. Es que estamos hablando ya que en Estados Unidos hace unos meses.
Open eyes, al fundador de creador, digamos de ChatGPT, ha llegado a un acuerdo con Shopify por un lado e incluso con un con Strike, con la parte de Strike por otro, para toda la parte de pagos dentro del propio ChatGPT. No, Entonces lo normal es que eso se convierta en, si me apuras, en un Amazon.
Que creo que puede llegar a este a este nivel con la diferencia actualmente de que no van a hacer el servicio final, no de coger el producto, de prepararlo y entregarlo. Pero bueno, que dado todos los pasos que han se ha visto todos los pasos que han dado en 2 3 años, no me extrañaría que de aquí a nada comprasen o llegas a un acuerdo con Amazon. no para.
Jesus Marrone 32:55
Hmm.
Right.
Dominique Brabant 33:01
para toda la parte de logística no entonces Creo que este punto no es tan descabellado pensar que efectivamente las webs al menos transaccionales pueden llegar a sufrir pero con matices desde mi punto de vista Nosotros somos una empresa de marketing muy enfocada a productos de marca o sea nuestros clientes son marcas son
que creen en la marca para poder para vender su producto no es una persona que vende calcetines y que busca posicionarse en la palabra calcetines sin más no no son calcetines de una marca que tiene sus valores su cultura y tal y lo que realmente estás comprando además de un producto es esto no una cultura yo ahí Creo que
que difícilmente Amazon nunca lo ha conseguido por ejemplo tú tienes marcas que no han querido y no quieren estar en Amazon porque no son capaces de transmitir al usuario final sus valores como ellos quieren transmitirlos entonces en estos casos la web sigue siendo importante hay quien cogería como ejemplo a Zara por ejemplo no O sea Sara no sufre
Jesus Marrone 33:56
Hmm.
Dominique Brabant 34:01
Y posiblemente no vaya a sufrir con la IA. Todo el sector moda y tal creo que está bastante protegido porque son los que desde siempre han apostado muchísimo por crear una marca antes que vender un producto. no? Entonces hay otros productos, otros otras categorías con muchísimo menos valor.
yo trabajo mucho en ferretería temas de ferretería y tal Pues la verdad es que Oye cuando tengas que buscar un tornillo de talla x o tal era un entonces que ahora tú te vayas a chat gpt si me apuras Yo hasta le hago una foto le digo Búscame esta pieza te la busca pues Oye si ahora me puedo ahorrar el salir de gpt para comprarlo yo puedo comprar directamente ahí pues lo haré
Jesus Marrone 34:37
Say.
Dominique Brabant 34:42
Entonces este tipo de proyecto creo que sí puede llegar a sufrir, siempre y cuando no entienda que el mundo es omnicanal desde hace muchísimo tiempo. Entonces no quiere decir que no tengas que tener tu web. Aquí a lo mejor tú y yo hablamos de ella todo el día porque estamos muy puestos en esto, pero yo, mi madre, mi padre no usan la yer. Bueno, mi madre un poquito, mi padre la usa cero, o sea mi padre no.
ni el móvil, sabes mi hermano que es menor que yo, no la usa, o sea, alucina de lo que le comento, pero no la usa, sabes? Y así muchísimos sectores ni mujeres enfermeras no usa ella tampoco. Entonces creo que tendemos a pensar que eso es el fin del mundo, porque como estamos metidos tan dentro del del sector, no que esto
Jesus Marrone 35:08
Mhm.
Play.
Dominique Brabant 35:29
Va a arrasar con nuestro trabajo y tal. Y la realidad es que creo que no digo que no pueda pasar, pero que hasta aquí a que pase es que tiene que haber una adopción del mercado global que no es sencilla. O sea, todavía pensemos que en España, que es el mercado que mejor conozco, todavía hay mogollón de empresas de polígonos que no están digitalizadas. Sabes que no andan con fax porque el fax murió, pero.
Jesus Marrone 35:33
Despacito.
Sí.
Mhm.
Dominique Brabant 35:52
¿Pero que no están muy lejos, sabes? Entonces, de hecho, son los proyectos más complicados de gestionar, porque como con el hype que ha habido de la IA, no de todo el mundo quiere esto, mira lo que se puede hacer, sobre todo los empresarios no podemos reducir un x por ciento los costes porque un lumbreras dijo que esto era así, pero claro, cuando te vienen y te dicen que todavía tienen su base de datos en Access o en Excel esparcidos por la empresa y tal y se.
¿Y cómo te implemento yo esto? Sabes, esto es, estamos saltando a pasos de gigantes hacia algo que no es tan fácil de implementar para muchos. Entonces, bueno, creo que nuestros trabajos de SEO y de compañía, aparte que el SEO se está convirtiendo y no quiere decir que a lo mejor a lo que cambia es tu medio.
O sea, tú ahora hasta hace nada, el rey era Google y nada más que Google y todos los SEOS pensaban en Google, pues ahora tienen que pensar en otras cosas sin olvidarse de Google, pero tienen que empezar a trabajar las webs, los contenidos y tal el tono sobre todo no del de sus proyectos, pues pensando que hay otras que han nacido otras formas de buscar y todos estamos hablando de ChatGPT o Gemini y nos hemos olvidado que.
Jesus Marrone 36:46
Sí.
Dominique Brabant 37:03
Hace 1 año que TikTok, Instagram y tal indexan, es decir, las los las entradas de sus páginas, que antes estaban siempre a modo privado, encerradas en su app, ya están en los enlaces en Google, ¿no? Entonces en la agencia nosotros trabajamos mucho y hemos conseguido posiciones que.
Que a lo mejor en Google no seríamos capaces de obtener porque no somos ni de lejos los líderes con nuestro cliente en esta categoría, pero como el líder se ha olvidado por completo de la multicanalidad, pues nosotros hemos hemos visto oportunidades y las hemos atacado. Entonces, bueno, a lo mejor el SEO tiene que comerse un poco más el coco, no que lo que se lo ha comido hasta ahora o al menos en estos últimos años, pero se sin duda se ha.
Jesus Marrone 37:46
Mhm.
Dominique Brabant 37:48
Al final sigue habiendo buscadores y al final el SEO es esto no la optimización en buscadores web, con lo cual mientras haya web, mientras haya internet, mientras haya un buscador, habrá trabajo para 11 segundos.
Jesus Marrone 38:00
Sí, de hecho, otra seguidora, María Salorio Estrada, hablando de esto de SEO, va un paso más adelante. Es decir, qué acciones diferenciales implica el GEO ahora que es en vez del SEO, que es buscar en Google, al GEO es buscar en la inteligencia artificial. Entonces ahora la web se tiene que posicionar también.
Para que la inteligencia artificial tire de ese contenido y lo muestre al usuario.
Dominique Brabant 38:23
Sí, nosotros lo que estamos viendo es.
El cambio del tono no lo he mencionado antes. Al final, quizás hemos vivido una época en la que todo era como muy…
¿Cómo se dice esto? Como muy de Bullet Point, no de oye, un producto es esto, esto, esto y lo otro. Y estamos volviendo quizás a algo más , pues filosófico, más enfocado a problemas, solución. Al final, el proceso comercial de toda la vida, que es como parece que la gente se está dirigiendo a HGPT, que es oye, voy a una tienda.
Jesus Marrone 38:42
Hey.
Dominique Brabant 38:58
¿Hay un dependiente? Le digo, ¿dónde está esto o tengo este problema? ¿Qué me recomiendas? No, pues eso en buscadores no funcionaba. Entonces al final acababas acortando muchísimo las preguntas, tirabas de palabras claves y demás. Parece ser que la ella, pues como al final hay una interrupción casi humana.
Con ella, pues está cambiando de nuevo el este famoso tono, ¿no? Entonces sí que es verdad que los modelos de datos son más importantes que nunca que modelo de datos. Yo por ahí, por traducirlo a algo sencillo, hablo sobre todo de características de producto.
Pues las medidas, no los componentes y todas estas cosas que muchos durante muchos años, como se venía, será tan fácil vender, pues se obviaban esta información y ya llamarán cualquier cualquiera que quiera algo más información, ya me escriba por chat o ya me llamará y tal. no. La realidad es que a día de hoy las I A se nutren de esto, no entonces catálogos muy completos, muy profundos en cuanto a características.
Eso es lo que estamos trabajando mucho nosotros, de cara a que las IAs, los a los buscadores y más, los modelos detecten que al menos somos candidatos para aparecer en sus respuestas. Y creo que lo que viene a completar esto es la forma en la que tú has tenido o la forma de enfocar.
O la descripción del producto, la descripción del servicio, el cómo vas partes de un problema no para llegar a una solución. Yo, esa es mi opinión personal, creo que va por ahí. o sea.
Porque me parece natural. Al final interactúo mucho con la IA y veo que al final pues es una relación muy de esto, no muy de tú a tú y desde contarle penas y que me que me de alegrías. no? Entonces quiero pensar que el contenido se va a tener que adaptar en este en este sentido.
Jesus Marrone 40:54
Con tanto cambio, actualmente es tanto proyecto que tenéis que si oye, que este cliente no vende, que se hay que rehacer la web, todo esto, que si nos estamos llegando a las ventas, ¿cómo manejas el estrés?
Dominique Brabant 41:08
Bueno, más allá del estrés, tú piensas, al final yo siempre digo, el que ha decidido trabajar en digital.
Ha decido entrar en un mundo que no tiene ni puertas, ni horarios, ni nada, no. Entonces, cuando veo gente quejándose los horarios, no de ahora salimos de la semana de Black Friday, que ha sido una auténtica locura, no en y más en una agencia como la nuestra.
Jesus Marrone 41:30
La semana que antes era Black Fair un día, a la semana es Black y luego será Black Month, claro.
Dominique Brabant 41:32
CC.
Y si Y si me apuras el mes, al final vas en función del tamaño del negocio y la base de datos que tiene del tráfico que tiene a diario, pues te obliga a extender, no porque la realidad es que tú en un día atraes a X personas y estas X personas generan X ventas.
Jesus Marrone 41:39
Mhm.
Dominique Brabant 41:53
Y si tú quieres escalar la venta, no tienes más que o sea, no hay muchas más opciones que ampliar este plazo, ¿no? Entonces, bueno, salimos de una época complicada y nos metemos en otra que es la Navidad y Reyes y demás aquí en España. Entonces, no es tanto el estrés de la novedad porque creo que quien trabaja en digital sabe que esto.
Al final, si me apruebas, como cualquier negocio, es verdad que hay carreras que se han conformado y son, creo que todas van a cambiar. De hecho, todas van a ser revolucionadas por la IA, pero es verdad que hay carreras que vienen de ser un poco conformistas en los conocimientos que tienen, ¿no? Y sí, y entonces poca evolución en el aprendizaje, en lo que es lo nuestro, pues te diré yo que en 20 años yo habré virado ya 3 o cuatro veces.
Jesus Marrone 42:29
Estáticos.
Dominique Brabant 42:39
Es de tecnología.
Jesus Marrone 42:39
En 20 días.
Dominique Brabant 42:41
sí, o sea, de.
Jesus Marrone 42:42
20 días ya cada día es una cosa nueva.
Dominique Brabant 42:44
De tendencia de tipos de tecnología, de canales. O sea, como empecé YouTube este iba a ser comprado apenas por Google. Imagínate en que en que estábamos, no en YouTube, el vídeo no era nada y en aquel momento todo el mundo estaba de acuerdo que era una flipada pensar que ahí iba a haber contenido gratuito por miles y es vamos por miles de millones, ¿sabes? Entonces era como.
Jesus Marrone 42:51
Mhm.
Ja.
Dominique Brabant 43:07
Entonces pasa todo eso te vas adaptando. Creo que el estrés no sé si viene por ahí. Fíjate, viene el estrés viene más de.
De las ganas que tienes siempre de al final somos comerciales todos, del que trabaja en redes sociales, en que trabaja en SEO, el que trabaja en desarrollo web, o sea, en una agencia, al menos tú eres a ti te pagan porque el negocio crezca, crezca, ¿no? Entonces el estrés quizás viene más de ahí, estrés frustración, llámalo un poco como quieras, ¿no?
A nosotros nos frustra mucho los proyectos que no somos capaces de despegar, ¿no? Y muchas veces el problema que tienes es que la no tienes la solución porque no está en tus manos el tenerla, no una marca que decrece en términos de marca pura y dura en muchas en muchas ocasiones porque no ha hecho los deberes en otros.
O sea, no es no todo es la agencia de marketing digital. El problema no hay muchos deberes que no se han hecho en otros canales. Normalmente desde viene arrastrándose desde hace muchísimo tiempo cuando te llega y eso te frustra, te frustra porque.
Jesus Marrone 44:00
Hmm.
Dominique Brabant 44:11
Hay sectores en el que sin marca no eres casi nada, salvo que te conviertas en un mercadillo y que estés cada rato haciendo promociones, descuentos y tal. Y eso no es el plan, porque al final uno vive de lo que le queda después de haber vendido, pagado impuestos, salarios, regulaciones y tal. no, entonces cuanto.
Jesus Marrone 44:28
Facturas.
Dominique Brabant 44:30
Claro, cuanto más descuentos le pegues desde el momento uno, peor va a salir tu resultado al final, ¿no? Entonces creo que el estrés, en mi caso al menos, y en yo creo que podría hablar en voz de mis 30 y pico compañeros, porque en el día a día veo que es donde más discutimos, no por slug y más compartimos nuestra.
Jesus Marrone 44:32
Yeah.
Dominique Brabant 44:48
Apenas es en cómo está funcionando un proyecto. Lo otro creo que es lo hemos asumido hace muchísimo tiempo, que íbamos a tener que estudiar. Nos reímos de la pensión de los 67 años porque yo me veo, no me es que no me veo sinceramente con 60, si me apruebas con 60 años.
Pensando ya en lo que haya después de esa GPT y todas estas historias, porque al final es verdad que tú envejeces y cada nuevo cada cambio, pues oye, es más duro adoptarlo, no tienes, vienes con tus convicciones, con tu especialización. Y ahora pensar que todo esto o gran parte de esto lo tienes que olvidar y pasar a otra cosa.
Pues fácil no es, pero también es lo que hace bonito este trabajo, porque al final, pues no te aburres. O sea, no es quiero pensar que alguien de una del mundo industrial se aburre bastante más que yo en mi día a día. Nosotros acabamos haciendo 1000 cosas. y.
Y buscando 1000 formas diferentes de resolver problemas. Entonces esta parte pues es muy cansa, es verdad. Es verdad que el no tener puertas también agota, porque es verdad que un cliente nos hemos tomado todos el derecho no de escribirte un sábado, un domingo de oye, pasa esto, la web tal.
Pues bueno, el que no quiera esto, el negocio tradicional sigue ahí y está bien vivo. O sea, el online siempre hemos dicho que el online iba a matar al offline y no es así, o sea, ni mucho menos. Entonces, , pues hay otros negocios, otros profesión, otras profesiones donde tienes tu horario sin problema.
Jesus Marrone 46:19
Mhm.
Dominique Brabant 46:27
Tus 8 horitas y para tu casa en lo nuestro no es así. Nosotros el lunes uno calendario obliga, pues el lunes uno ha caído un lunes y no un viernes. o.
Tú el lunes uno, pues o tienes que haber pasado a ciber ciber monde o tienes que haber quitado todas las ofertas del Black Friday. Y esto en principio no lo haces en una horita a las 6:00 de la mañana antes de que todo el mundo se despierte. Entonces, pues yo anoche me acuesto a las 4:00 de la mañana, ¿sabes? Entonces son cosas que bueno, son cosas que van relacionadas con tu trabajo y bueno.
Jesus Marrone 46:48
Hmm.
Mhm.
Hmm.
Dominique Brabant 47:06
Y hay otras cosas que son muy bonitas en nuestra profesión.
Jesus Marrone 47:10
Sí, entonces por ahora no piensas renunciar, pero tampoco te ves hasta que te jubiles no en este trabajo.
Dominique Brabant 47:17
A ver, mi por eso vas virando, ¿no? Al menos así pienso yo. Yo veo más difícil que está 100 * 100% en el terreno, aunque hay casos, hay gente que está realmente apasionada y tal. Yo he ido apuntando a otros otras áreas del de los departamentos o de las empresas por esto.
Porque yo veía que pues tenía otro otros talentos, otras actitudes y quería explotarlas, porque al final no es lo mismo de aquí a 20 años tener que dirigir equipos de 30 a 40 especialistas a seguir en el barro, no en el día a día, aprendiendo que a día de hoy me siento fresco y con muchas ganas de seguir haciéndolo.
Pero no sé si me durará. Entonces yo personalmente todo lo que estoy haciendo relacionado más bien con el management, no con la gestión de equipos, de proyectos y tal, pues va más , más pensada en poder asumir esto sin ningún problema de en un futuro. No, Esta parte no va a cambiar, es decir, salvo que nos introduzcan algo en el cerebro y que nos convirtamos ya en algo completamente diferente, lo que he conocido el ser humano.
Pero en principio el ser humano va a seguir pensando y pensando y actuando como lo ha hecho hasta ahora, con lo cual todo lo que he adquirido de conocimientos y de experiencia, gestionando personas, pues me debe valer hasta mi jubilación. Espero a nivel a nivel de gestión de proyecto, pues más de lo mismo. Al final sí que es verdad que las metodologías evolucionan.
Jesus Marrone 48:24
Mhm.
Dominique Brabant 48:47
Normalmente para bien y es y estas nuevas metodologías las adoptas muy fácil porque te das cuenta que justamente estas metodologías nuevas solucionan problemas que otras metodologías no resolvían de la parte de gestión de proyecto. Quiero pensar que es también sencilla verte en ella de aquí a 20 años.
Lo que te decía que me veía me costaba más era en el barrón como en el que estoy ahora, no de coger una web, montarla de cero. Dios sabe lo que será entonces y a lo mejor le darás a los botones y la web se montará solo. y .
Jesus Marrone 49:13
Sí.
En el metaverso, en el metaverso, ya extremo ya.
Dominique Brabant 49:24
Sí, por ejemplo, o sea, hay cosas que por la parte intelectual pues te apetece aprender, que es a lo que aspiro, ¿no? O sea, aspiro seguir creciendo, metiendo la cabeza donde realmente me apetezca meterla, no por obligación. ¿Sabes? Entonces tú hablas de metaverso, pues un mundo que me apasiona y que me interesa y que quiero estar en él.
Pero a lo mejor en si mañana Shopify se llamaba, se me llama Shopifuy, pues a lo mejor no sabes a es más enfocado a esta a esto en mi reflexión.
Jesus Marrone 49:46
Mhm.
Mhm.
Vale, otra de las cosas que haces es dirigir equipos no o coordinarlo exactamente los dirige, los coordina o qué es lo que haces exactamente.
Dominique Brabant 50:03
Y.
Las 2 cosas, claro, sí. A ver, lo que es coordinación, sobre todo en una agencia, es todo enfocado a quien no falten recursos, no les falte nada a ellos y no nos falte nada a nosotros para poder realizar un servicio. Es decir, yo tengo que estar alerta en caso de en el en lo nuestro. Es complicado planificar porque tú en un servicio como redes o SEO que hemos hablado antes o PED media.
Normalmente hay una relación de largo plazo mínimo de 6 meses. Nuestros contratos son de 6 meses. Entonces, claro, es muy fácil, es mucho más fácil ver que vas a tener una necesidad de un recurso concreto, no en la parte nuestra, como tenemos muchos picos y muchos bajones arriba y abajo.
Pues claro, el escalar no es tan sencillo, no puedes de repente contratar a 2 desarrolladores porque te entran 2 proyectos y dentro de 6 meses echarlos porque estos 2 proyectos han acabado. Entonces requiere bastante arte, la verdad. y.
De nuevo, ahí entramos en que tengas a tu alrededor compañeros que entienden que se han metido en lo que se han metido y que a lo mejor pues en los 2 próximos meses van a sufrir y no van a tener horarios horribles porque.
Bueno, horarios horribles. Tampoco vamos a pintar eso así. Digamos que sus 8 horas van a estar bien llenas, van a estar, van a no se van a aburrir, , pero a lo mejor luego en 3 meses no vendemos nada y están los brazos cruzados, pero haciendo sus tareas del día a día, mantenimiento y demás. no, entonces.
Jesus Marrone 51:24
No.
Dominique Brabant 51:36
Intentas mis roles, intentar jugar con esto y sobre todo a detectar cuando este modelo ya llega a ser, o sea, llega a un punto ya de agotamiento. Es decir, imagínate que te decía antes, no entran 2 proyectos, pues los cogemos a los 2 meses siguiente terminas y te entran otros 2, los cogemos. Oye, nos vamos a poder estar 12 meses, no siempre la lengua fuera.
Jesus Marrone 51:58
Hmm.
Dominique Brabant 51:58
Entonces ahí es cuando te das cuenta, cuando llevas 6, 7 meses cada mes la lengua fuera, dices, oye, ahora sí que hemos llegado a un estado en el que somos capaces de vender más este servicio, este producto, digamos, pues ahora sí podemos coger a alguien, ¿no? Entonces ese es un poco mi rol en cuanto a lo que es la coordinación.
Tengo la gran suerte de estar en una empresa en la que todos son adultos y muy adultos. O sea, hay una señorita bastante importante, con lo cual en este caso en otros sí que me ha tocado, pero en este caso no me toca guiarles en el día a día. O sea, la gente se autogestiona muy bien, la verdad, autogestiona su tiempo.
Jesus Marrone 52:24
Hmm.
Dominique Brabant 52:38
En una agencia lo que vende son horas, con lo cual el tiempo controlado es fundamental. O sea, no puedes dejar que cada uno haga con sus 8 horas lo que quiere, porque entonces no ganarías dinero. Pero es verdad que en esto me meto, tengo la suerte de no tener que meterme mucho en otro, en otra, otra otra agencia, otro tipo de empresa. A lo mejor sí tendría que estar más.
Asignando tareas, no, oye, tú vas a hacer esto, tú dejas de hacer lo otro y tal, aquí no suele ser necesario. Y luego la parte de más de liderazgo que va más vinculada a.
Jesus Marrone 53:03
No.
Dominique Brabant 53:13
Pues tomar el pulso del equipo de hoy están, están contentos, están felices. Hoy le veo a Marcado que a ver qué le pasa, le voy a dar un toquecito a ver quién si me cuenta. A lo mejor pues tiene un programa familiar, pues lo que va, digamos, lo que es inherente al puesto, a la posición de líder de equipo, no, que al final no todo es rendimiento, sino también.
Jesus Marrone 53:25
Mhm.
Dominique Brabant 53:36
Entender un poco cómo respira el equipo, el ambiente, cómo es, cómo va el ambiente. Todo eso es fundamental. Al final sufrimos mucho a ratos, antes que haya un ambiente que un que seamos muy buenos compañeros y que seamos capaces de, oye, la semana pasada pasó misma, es lo que pasó durante toda la semana. No acababa un compañero un trabajo y ya avisaba al otro de oye, si necesitas que te eche un cable, no tú.
Jesus Marrone 54:00
Okay.
Dominique Brabant 54:00
y tal esto se genera desde arriba esta cultura ni siquiera es Dominique en general eso no tiene la suerte estar en una agencia donde en la que la cultura está muy marcada las reglas del juegos están muy definidas tenemos cinco que valen para los clientes y que valen para nosotros Y a partir de ahí pues todo va en cadena no los perfiles que se contratan respiran esto Esta
Jesus Marrone 54:07
Hmm.
Dominique Brabant 54:23
cultura. En el día a día se respira esta cultura. Entonces, pues claro, de nuevo, es bastante más sencillo de lidiar con tu puesto cuando cuando eso existe que cuando que cuando no. En otras empresas he tenido que ser yo mismo el motivador, no el que ponía el ambiente.
En su lugar, pues porque en otras esferas de la empresa se dedicaban a destrozarlo, a destrozarlo, no, entonces que es parte del juegos también y del cargo. Al final estás para exprimir lo mejor posible a las personas que tienes a tu disposición, no, entonces y hacerlas evolucionar también, que es muy bonito, no cuando tú después de 20 años ves que hay.
Jesus Marrone 54:46
Hmm.
Dominique Brabant 55:08
Números ya cada vez más importante de personas. O sea, que yo fui alumno, yo fui , yo tuve mentores no que me enseñaron el camino y que tú lo has lo has ido replicando y entonces ya con 43 años ves que 8910 personas que antes que has tenido bajo tu cargo en un momento dado.
Jesus Marrone 55:14
Sí.
Mhm.
Dominique Brabant 55:30
Pues han evolucionado y están en grandes empresas, dirigiendo a su vez equipos y tal, pues ahora empezó a entender lo que mis mentores entendían entonces, no hace hace 20 años, y eso es bonito.
Jesus Marrone 55:44
Sí, has mencionado antes lo de la experiencia, que eso ayuda mucho a trabajar a que la gente se organice. Me ha recordado que ayer leí una columna antigua de Carmen Posada, un libro recopilatorio que tiene de ella que mencionaba que fue a un evento y le presentaron, oye, mira, esta nuestra empresa y somos todos jóvenes y ahora hecho con poco como diciendo y eso es un beneficio. Y ella pone un símil, dice, pusieron una manada de elefantes jóvenes.
Dominique Brabant 55:49
Hmm.
Jesus Marrone 56:06
Se peleaban entre ellos, pusieron unos cuantos elefantes viejos, ya no se peleaba ninguno. Era como un poco, oye, la empresa está bien el balance más en marketing o en tecnología que pensar que todos los jóvenes y que hace falta también gente más con más experiencia, que no significa con más edad también, porque puede ser alguien con 30 años con mucha experiencia en el sector o la vida.
Dominique Brabant 56:11
Mhm.
Jesus Marrone 56:25
Aunque sí es cierto que cuanto más mayor uno más conoce la vida y las empresas siempre vienen como tú dices, ya la gente sabe organizarse, lo que está persiguiéndolo. Igual no tiene las mismas ganas, como tú decías, de meterse en el barro que los jóvenes, pero esa mezcla es lo que da vida a la empresa, no es la mejora.
Dominique Brabant 56:41
Sí, es tal cual. De hecho, hablo mucho de esto con amigos y compañeros, porque estamos llegando a una edad delicada para algunos a compañeros o amigos que se han quedado un poco fuera de sus proyectos por circunstancias del negocio, no tanto por ellos y que les está costando a pesar del currículo que tienen, no entonces, *****, pues si tienen 50 años ni que fueran, ¿sabes?
Pues y aportan muchísimas cosas. Y repito, en lo nuestro, como estamos muy acostumbrados desde que nacimos profesionalmente a que nuestra profesión requiere de una mejora continua, de una de un aprendizaje continuo, es muy raro ver a alguien de 50 años que no haya hecho no sé cuántos cursos de marketing online o de reciclaje. o sea.
Estamos muy formados con el añadido que encima te han pasado tantas cosas por la vida que aunque por muy bien formado que estén los chavales y muchas ganas que tengan, pues posiblemente les cueste más. O sea, cuando explotó la pandemia, yo era.
Director de en una empresa enfocada al comercio electrónico, gestionaba a 20 personas. La gente estaba súper tranquila porque yo estaba tranquilo, ¿sabes? O sea, y yo estaba tranquilo porque tenía un CEO que estaba tranquilo, que ya había pasado por quiebras, por tal, o sea, que a lo que te da la experiencia, no que al final.
Que es por la tranquilidad que los equipos necesitan para seguir desarrollándose correctamente. Entonces no es lo mismo un chaval que por muy bueno que sea y muy buenas notas que haya sacado en la universidad y posiblemente sea un perfil brillante y tal, pero hay algo bonito de la del ser humano, de las personas que no se compra, que es el tiempo, ¿no? entonces.
Y.
Uno de mis hijos acaba de salir de una ingeniería, creo que va a ser una bestia, pero no es nada ahora mismo, ¿sabes? Ahora mismo lo único que tiene es una ingeniería en software y un máster en IA es lo que tiene, o sea, necesita pegarse muchas hostias porque siempre digo lo mismo cuando cojo becarios y tal, siempre les digo lo mismo, o sea, olvidar de todo lo que habéis aprendido.
Jesus Marrone 1:01:12
Hmm.
Dominique Brabant 1:01:17
Porque la realidad es que ojalá pudiésemos aplicar no todo lo que hemos nos han enseñado, porque eso normalmente lo que te enseña es la parte más bonita y más organizada de del de tu profesión, no, pero cuando llegas al caos de la vida real, nada funciona o nada es no es capaz de implementar nada de lo que te enseñaron, no, entonces.
O muy poco. Eso también se adquiere con la experiencia. Yo cuando empecé, a lo mejor los problemas que con los que me enfrentaban se me hacía el mundo. O sea, decía, *****, es que a mí me han dicho durante 5 años que esto se hacía así y ahora me está diciendo esta que no, que no, que aquí no se puede porque no tenemos tiempo, no sabes y que el tiempo es dinero.
Jesus Marrone 1:01:55
Mhm.
No.
Dominique Brabant 1:01:56
Entonces, bueno, creo que los años te te dan esto y luego, pues repito, al final nosotros la suerte encima, entre comillas, no, pero hay que buscar oportunidades en cualquier tipo de desgracia desde mi punto de vista. Entonces, para mí la suerte es, puedo decir que he vivido el cierre de Google del Canal de Suez, he vivido una crisis mundial económica.
He vivido un COVID, he vivido un cierre de fronteras, he vivido un incendio de VH de un de un de una de las mayores granjas de servidores de Europa.
Jesus Marrone 1:02:28
El apagón.
Dominique Brabant 1:02:29
El apagón, la Filomena, que la hemos olvidado, pero también estuvo ahí. Cuando tú vives todo esto, pues como que cualquier hostión que te llegue a posteriori es como, bueno, pues uno más, ¿sabes, no? Y esto creo que la edad no te lo va, no va a ser capaz, no te ayuda en esto, en estos.
Jesus Marrone 1:02:30
What am I?
Fenomena también.
Okay.
Yeah.
Dominique Brabant 1:02:50
En esto, en estos momentos, no en estos problemas. Creo que lo mejor es aliar de nuevo, no la mezcla entre, y no es tanto, fíjate, no es tanto tú el barro porque era el chaval y tú el porque luego hay gente que lleva, que tiene mi edad y no es buena gestionando y o a lo mejor ni quiere, no ni quiere, no, o sea, no es tanto un tema de.
Jesus Marrone 1:02:50
Mhm.
Hmm.
También.
Dominique Brabant 1:03:11
De edad, el si eres capaz de liderar o no. Yo he conocido líderes de veintipico, 2530 años, muy buenos a bestias en grandes compañías. Los ves, no en Google, en las grandes consultoras y tal, gente bastante, o sea, muy brillante, , pero no quita que estas mismas personas serán aún mejor.
Jesus Marrone 1:03:22
Hmm.
Dominique Brabant 1:03:31
Me superarán con creces, sin duda, pero cuando tengan 43 años.
Jesus Marrone 1:03:36
Mhm.
¿Hablando de edad, soñabas de pequeño con ser responsable tecnológico en una agencia de marketing online?
Dominique Brabant 1:03:45
No, para nada. Yo cuando era pequeño quería ser piloto de aviones de caza y ahora tengo miedo al avión. Fíjate si han cambiado los tiempos. No, yo la verdad es que esto es lo que te dije, yo estudié relaciones públicas. Para mí el haber llegado donde estoy es casualidad total. O sea, yo pasaba por ahí, literalmente, o sea, yo entré, llegué a España.
Jesus Marrone 1:03:57
Yes.
Dominique Brabant 1:04:08
Porque.
por práctica como becario como becario de mi país en el mundo del evento y como pasaba por ahí era el chaval rodeado de mayores nadie quería quería coger el proyecto de internet que había encima de la mesa y lo
Y como a mí en la carrera sí que me la parte de informática, que es lo único que se acercaba un poco al online, sí que me había gustado mucho, la verdad, , pues empecé por ahí y ya a raíz de esto, pues te vas formando, haces un curso, un máster, un tal, un cual te vas especializando en lo tuyo, pero no, para nada, para nada me veía trabajando de esto.
Es que ni existía. Si yo a esta edad, cuando tuve que tomar la decisión de estudiar algo en la universidad, era la época del módem todavía que jodías al padre, que estaba al teléfono, ¿sabes? Tenías que pedir permiso para conectarte a Internet, sí.
Jesus Marrone 1:05:01
And.
Bueno.
Pedías perdón, conectaba ahí, pedías perdón, no, permiso nunca.
Dominique Brabant 1:05:08
Sí, así que no me veía en esto, pero contento, la verdad, de mi recorrido y de y de estar donde estoy ahora.
Jesus Marrone 1:05:18
¿Qué le dirías a un incauto que quiere comenzar en esta profesión?
Dominique Brabant 1:05:24
Pues creo que la base es lo que hemos comentado antes, saber que es un sector que no duerme.
Con lo cual, si quieres tranquilidad, horarios y tal, olvídate, no los vas a tener. Si quieres ser bueno, no, si quieres ser mediocre dentro de esto, pues oye, tú no, pero si quieres ser bueno no es para ti. Y luego lo otro que es la formación y mejora continua, no, que eso nunca acaba y que lo que pensabas que dominabas ayer, pues hoy está obsoleto y puedes empezar a aprender otra cosa si no tienes.
Esto que creo que va a ver muy vinculado a la curiosidad, no si lo traducimos a un carácter o a actitudes que hay que tener a nivel del carácter, pues quiero pensar que está muy vinculado a lo que es perfil más creativo, más curioso, no el típico que pregunta, el típico preguntón de la clase y tal, pues.
Perfectamente podría adaptarse en seguramente en otras en otros muchos sectores, pero en el sector digital, sin duda.
Jesus Marrone 1:06:30
¿Tienes algo más que añadir?
Dominique Brabant 1:06:33
Pues nada más, la verdad, pues hemos pasado un buen rato y ha sido bastante agradable. O sea, me ha ayudado a en un momento dado te percibo un poco como mi madre y mi padre, no, oye, y tú aquí tú qué haces o hasta mi mujer si me apuras. Mi mujer todavía no sabe decir lo que cuando le pregunta a una amiga lo que hace o tal no sabe decir.
Jesus Marrone 1:06:38
They say.
A partir de ahora, sí, a partir de ahora sí, claro. Y cuando le pregunto a la mía, se le reenvía el podcast. Yo también. Pues muchas gracias, Dominique Brabant, responsable tecnológico en una agencia de marketing online y algún incauto que esté escuchando el programa si quiere participar.
Dominique Brabant 1:06:52
Ya.
Le mandaremos el podcast a ver si aprenden algo.
Eso es.
Está muy guay la verdad.
Jesus Marrone 1:07:13
Pues nada más que me tiene que escribir Jesús Marrone a LinkedIn o cualquier otra red social y nos volvemos a hablar sobre de que va su trabajo. Así que nada, hasta pronto. Muchas gracias.
Dominique Brabant 1:07:22
Hasta luego.
Jesús Marrone 