Autor: Jesús Marrone

Entrevista a Nacho Chamorro, Secretario en la Federación Española de Jugadores de Videojuegos e eSports (acens Podcast)

Nacho Chamorro tenía un bar en Madrid que iba mal y entre otras acciones empezó a hacer campeonatos de Pro Evolution Soccer en 2004. Al poco tiempo le fichó Konami y actualmente es un experto en eSports.

El Coronavirus ha hecho que el sector se abra más camino en el mundo online y haya atraído a nuevos usuarios, pero Nacho pide más ayuda de los organismos públicos para tener “unas bases sólidas y un desarrollo sostenible”. Más si cabe cuando están trabajando en videojuegos de desarrollo psicomotriz y gamificación para la formación, cuyo beneficio repercute en la sociedad.

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Entrevista en vídeo y podcast (acens): Pedro Antonio Villa García, Director de Sistemas de Información de Arriaga Asociados

Arriaga Asociados es un despacho de abogados especializado en Derecho Bancario y del Consumidor, cuyo lema es hacer fácil y comprensible el lenguaje judicial a sus clientes, entre los que se encuentra Iker Casillas. Entre sus especialidades están la defensa ante cláusulas abusivas y las Tarjetas Revolving.

 

Pedro cuenta por qué Arriaga se decantó por acens para migrar 700 cuentas a Microsoft Office 365: “Planteamos esta cuestión a distintos proveedores y la verdad es que acens fue el único que nos ofreció distintas alternativas, con total transparencia, vigilando siempre nuestras necesidades y el mejor retorno de la inversión para Arriaga, con lo cual al final fue una decisión segura”.

 

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Entrevista a Joaquín Ramírez Cisneros, Fundador de Technosylva (acens Podcast)

En el periódico 20 Minutos leí que The New York Times había incluido a la empresa española Technosylva entre las mejores del mundo en 2020, por sus soluciones avanzadas de software para la prevención de incendios forestales. Contacté vía LinkedIn con su fundador, Joaquín Ramírez Cisneros, y aceptó hacer una entrevista. En 1997 empezó con su empresa en León y a los diez años se mudó a Estados Unidos para colaborar con San Diego Gas & Electric.

 

 

“Las compañías eléctricas trabajan mucho en limpiar por abajo las líneas, para evitar que cuando haya una chispa se genere un incendio, pero aun así hay muchas situaciones que son absolutamente caóticas, por ejemplo vientos extremos que pueden ocasionar que las líneas generen descargas. Ése es el riesgo y la posible responsabilidad financiera que pueden tener”, me cuenta Cisneros. Cada día Technosylva realiza unos 300 millones de simulaciones para las distintas empresas con las que colabora en California, con el fin de determinar qué partes de sus circuitos pueden generar un potencial problema, provocado por el viento, humo o vegetación: “Cuando hablamos de vegetación en el mundo de los incendios hablamos de combustibles. Precisamente ahora en la Sierra de Madrid el combustible se ha multiplicado por un factor de 10 con toda la caída de arbolado que ha habido por el efecto Filomena. Tenemos un grave problema en España, una cantidad enorme de biomasa que se ha convertido en una gran cantidad de madera muerta en el terreno».

Además, están trabajando con Google Traffic para poder integrar los datos de circulación: “Una de las partes más peligrosas de la gestión de una emergencia es la evacuación, para que así los operativos tengan esa información. O efectos secundarios como puede ser la nube de humo, que siempre nos quedamos con la idea de que los incendios queman casas, pero la realidad es que por el efecto del humo hay un efecto multiplicador por 10 de muertes que se dan por el impacto a personas mayores, o a personas que, por ejemplo este año, hemos tenido el COVID y las vías respiratorias son clave”.

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Entrevista a Antonio Fagundo, CEO en Masaltos (acens Podcast)

Mi amigo Raúl Estévez, presentador de Espacio Innovación en 7TV Andalucía, entrevistó en diciembre a Antonio Fagundo (CEO en Masaltos). Como me pareció muy interesante lo que contó, he indagado un poco más sobre la empresa más antigua de Andalucía en Internet (la tienda física se montó en 1993 y al año siguiente ya estaban online).

“Vendemos online zapatos con alzas. Los llevan Mick Jagger y Tom Cruise”, me comenta Antonio. Los zapatos que comercializan tienen un diseño especial que integra una plantilla para que quien los lleva aumente su altura en 7 centímetros. El 70% de sus ventas son al extranjero, gracias a Internet y a que disponen de un equipo internacional que atiende al público en 9 idiomas:

  • Español
  • Inglés
  • Francés
  • Alemá
  • Ruso
  • Árabe
  • Portugués
  • Italiano
  • Turco

Antonio no deja de implementar nuevas tecnologías para vender más. Por ejemplo se puede pagar en su tienda con Bitcoins o vía Bizum: “El pago por Bizum es maravilloso. Con un simple teléfono le envías el dinero a otra persona sin tener que pasar por el banco, sin pasar a comisiones. Creo que es súper cómodo”. Otra novedad es que permiten financiar pagos a sus clientes: “Tú puedes comprar unos zapatos con alzas, nosotros entregamos en 24 horas. Que te quedan bien, te los quedas y dentro de una semana me los pagas. ¿Que no te gustan y te quedan mal? Me los devuelves y no los pagas”. 

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Entrevista a Marta García Aller sobre su libro ‘Lo imprevisible. Todo lo que la tecnología quiere y no puede controlar’

Marta García Aller es una reputada periodista que escribe en El Confidencial, y colabora en Onda Cero y en La Sexta. Además es profesora asociada en IE Business School y en ICADE, y ha escrito algunos libros. Leí hace poco s ‘Lo imprevisible. Todo lo que la tecnología quiere y no puede controlar’ y me gustó mucho por todas las cuestiones que plantea.

A continuación resumo las declaraciones que más me han gustado:

  • “La lectura es un proceso que difícilmente se puede sustituir por otra cosa y la imaginación, además, es fundamental para para nuestro cerebro y nuestro pensamiento. Es una de las cosas que más nos diferenciarán de las máquinas».
  • “No sólo es estar pendiente del teléfono, es tenerlo simplemente visible encima de la mesa. Saber que cualquiera puede interrumpirnos en cualquier momento está mermando muchísimo la productividad laboral, pero también la calidad de las relaciones afectivas que tenemos con la gente que nos rodea».
  • “Las máquinas son buenas en una cosa muy concreta y cuando aprenden a hacer una cosa, no pueden pasar a otra, como hacemos los humanos de estar cocinando un huevo frito y luego jugar al ajedrez. Puede ser un sistema de Inteligencia Artificial imbatible a la hora de detectar un cáncer en medicina, pero no entiende lo que es la salud, no sabe lo que es curar, no sabe lo que es el dolor. No entiende el porqué de las cosas que hace”.
  • “Hay ratos en los que es mejor dejar la mente en blanco que llenarla de memes. No es casualidad que muchas ideas se ocurran en la ducha, es ese momento de estar sin pensar en nada concreto cuando el cerebro une los puntos y de repente se conectan las ideas. Para eso hay que dejar respirar el cerebro, no sólo estar remitiendo estímulos. También tiene que tener margen para asimilarlos”.
  • “Las empresas tecnológicas necesitan más gente de las Humanidades, y las Humanidades necesitan incorporar más conocimientos tecnológicos, esto es una cosa de ida y vuelta, hay que acabar con esa barrera que diferencia las letras y las ciencias, como si fueran dos compartimientos estancos que no tienen nada que ver el uno con el otro. Creo que esa división que se hace a una edad muy temprana en la secundaria es un enorme problema”.

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Entrevista a Juan Pedro Moreno sobre el Deepfake de Lola Flores (acens Podcast)

Conozco a Juan Pedro Moreno (Director Creativo en Ogilvy Madrid) desde que estuvimos en los Scouts de San Fernando, luego coincidimos en la Universidad Antonio de Nebrija. Juanpe me explica todo el proceso creativo que les llevó a revivir virtualmente a La Faraona.

 

Cruzcampo buscaba una campaña de reposicionamiento. Juanpe cuenta que el concepto de los acentos podía dar mucho juego, en el sentido de forma de expresarse y forma de ser, pero les faltaba un prescriptor para elaborar un anuncio potente: “Todo el rato teníamos el equipo el runrún de decir que si Lola estuviera viva sería perfecta para decirlo. Nos quedaban así cinco o seis días para presentar, era sábado, después de las pizzas de la sobremesa empezamos a hablar sobre el mundo Deepfake y… ¡ahí va! ¡Si es que podemos revivir a Lola! Y ahí que nos lanzamos a por ello”.

 

A Cruzcampo le encantó la idea. Comprobaron que el Deepfake era viable y se lo presentaron a Lolita y Rosario Flores: “Esta reunión se le contaré a mis nietos por los anales de la historia. Ellas vinieron a la agencia, les explicamos la idea y que no habíamos encontrado una figura que lo pudiese transmitir. Pusimos el ejemplo de Carrie Fisher en Star Wars, para que entendiesen lo que queríamos hacer. Lo guay fue cuando le dimos al play, se escucha la maqueta y, nunca se me olvidará, Rosario se gira y dice: ‘No le cambiéis ni una coma. A mi madre le hubiera encantado decir esto’”.

 

Tenían fe en que la campaña fuera mediática y la realidad superó sus expectativas: «Teníamos un grupo de gente que iba a empezar a soltarla por WhatsApp, gente que manejase mucha masa y mucho chat y todo eso se trabajó un poquito antes de que se empezara a hablar en medios. Creo que era a las doce del mediodía cuando queríamos que Lolita y Rosario lo subieran, toda la identidad de Cruzcampo en sus perfiles cambiaba… y corrió tanto desde las 10:00 que tuvimos que adelantarlo a las 11:00. En una hora aquello empezó a reventar”.

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Entrevista a José Miguel Bolívar sobre productividad con GTD (acens Podcast)

Hace unos meses leí el libro ‘Productividad Personal: Aprende a liberarte del estrés con GTD’, de José Miguel Bolívar, quien se define como un consultor artesano en efectividad. Aunque no seguí su método —porque por el momento estoy afinando el mío— sí que me quedé con muchas frases interesantes para mejorar en ese aspecto, por eso le contacté a través de LinkedIn para entrevistarle.

 

Algunas frases destacadas:

  • «Nos dejamos llevar por lo último, por lo más ruidoso, por lo más estresante, por lo que nos piden con más insistencia, y no realmente por lo que nos aporta más valor, por lo que está más alineado con nuestros objetivos, ni lo que nos hace más felices… GTD al final es un conjunto de comportamientos, de buenas prácticas, de estrategias que nos ayudan a navegar mejor, más felicidad, mejores resultados… Recuperas la sensación de ir al volante de tu vida”.
  • «Decidir bien tiene que ver con ganar claridad sobre qué opciones tengo, qué aporta cada una y convertir esto en un hábito, muy ágil, muy rápido, que no haya que perder tiempo. Educar a nuestra intuición para que de manera intuitiva hagamos mejores selecciones”
  • “Entre hacer una cosa convertida en hábito y otra que no lo está hay una diferencia de consumo de energía mental del 95%. Dicen los estudios que el 80% de lo que hace una persona a lo largo del día son hábitos, son automatismos”
  • “No hay nada malo en el orden o en el desorden, sobre todo como saben las personas que se dedican a una actividad profesional creativa. GTD no pretende que todo esté perfectamente alineado, ordenado… todo lo contrario. GTD lo que te enseña es una serie de hábitos para que dé igual que las cosas se desordenen porque cuando sea necesario volverán a estar ordenadas”

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Infografía: Los mejores atajos de teclado para Windows, Outlook, Word y Chrome (Hostalia)

 

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Windows

  • Ctrl + Alt + Supr: abre opciones como cambiar la contraseña de inicio
  • Ctrl + doble clic en carpeta: abre la carpeta en una nueva ventana
  • Ctrl + rueda del ratón: varía el tamaño de los iconos
  • Ctrl + Shift + Esc: administrador de tareas
  • Ctrl + Shift + N: crea una nueva carpeta
  • F2: cambiar el nombre del archivo seleccionado
  • Windows + cursor: recoloca, maximiza o minimiza la ventana activa
  • Windows + D: minimiza/maximiza todas las ventanas
  • Windows + E: explorador de archivos
  • Windows + G: graba la pantalla de tu ordenador
  • Windows + I: panel de Configuración
  • Windows + L: bloquea el equipo
  • Windows + Shift + S: permite hacer una captura de imagen
  • Windows + V: historial del portapapeles

 

Word

  • Ctrl + A: selecciona todo el contenido del documento
  • Crtl + B: buscar palabra
  • Ctrl + < / >: reduce / amplía tamaño del texto seleccionado
  • Ctrl + cursor izq. / der.: retrocede / avanza una palabra
  • Ctrl + Enter: salto de página
  • Ctrl + Espacio: tras seleccionar un texto unifica su formato
  • Ctrl + rueda del ratón: zoom
  • Ctrl + Shift + cursor izq. / der.: selecciona palabra a palabra
  • Ctrl + Z / Ctrl + Y: deshace / rehace modificaciones de texto

 

Outlook

  • Ctrl + E: selecciona todos los mensajes
  • Ctrl + rueda del ratón: zoom en email abierto
  • Ctrl + Shift + A: programa una cita (recordatorio)
  • Ctrl + Shift + Q: programa una reunión
  • Ctrl + Z: devuelve al Inbox el último email eliminado
  • F4: abre el cuadro de búsqueda en email abierto
  • Supr: borra el email seleccionado en Inbox

 

Chrome

  • Ctrl + A: selecciona todos los textos e imágenes
  • Ctrl + clic en un enlace: abre el enlace en nueva pestaña
  • Ctrl + F: abre la barra de búsqueda
  • Crtl + H: historial de navegación
  • Ctrl + rueda del ratón: zoom (Crtl + + / -)
  • Ctrl + Shift + clic en un enlace: abre el enlace en nueva pestaña y vas a ella
  • Ctrl + Shift + N: navegación privada
  • Ctrl + Shift + R: recarga la página ignorando la caché
  • Ctrl + Shift + T: abre sucesivamente la última pestaña cerrada
  • Ctrl + Shift+ Supr: limpiar los datos de navegación
  • Ctrl + T: nueva pestaña
  • Ctrl + W: cierra la pestaña activa
  • F11: modo de pantalla completa

 

Fuente: Elaboración propia (Hostalia).

Infografía: 13 consejos para que tu tienda online no tenga números rojos en el Black Friday (Hostalia)

1.- Ten en cuenta las apps de comparativas de precios. Aplica descuentos y códigos promocionales por productos o clientes. “Busque, compare y, si encuentra algo mejor, cómprelo”, era el eslogan publicitario más agresivo de los años 80. Hoy esto es algo a tener muy en cuenta porque existe una multitud de apps que realizan comparativas de precios y analizan la evolución del precio de un artículo.

2.- Potencia las opiniones de los clientes y responde a los comentarios buenos y malos. “En nuestro caso la mayoría de nuevos clientes nos llega a través de redes sociales. Estas fechas pueden suponer para nosotros hasta el 50% de nuestra facturación e invertimos casi cuatro semanas de preparación”, explica María Teresa Maestre de elrinconexquesito.com.

3.- Usa banners para destacar novedades y promociones. Revisa los materiales publicitarios, su ubicación en la tienda online, las fechas y no olvides comprobar que se ven correctamente en los distintos tipos de dispositivos.

4.- Permite hacer zoom en las fotos de los artículos para que los usuarios puedan ver claramente el producto y añade una descripción detallada (medidas, peso, funciones, ideas de uso…). “En una tienda física puedes tocar e incluso probar un producto, pero en una tienda online lo que cuentan son las imágenes y las descripciones (composición, colores, medidas, etc.), esto evita devoluciones y quejas”, señala Mayte López, Product Manager de tiendas online en Hostalia.

5.- Sugiere otros artículos relacionados para llenar los carritos con la venta cruzada. Es una de las mejores maneras de evitar la fuga de clientes, ya que casi el 80% de los consumidores espera que las compañías comprendan sus necesidades y les sugieran recomendaciones de productos relacionados.

6.- Habilita la lista de deseos. Es algo que funciona a medio plazo, ya que muchos consumidores esperan a descuentos de última hora. También es bueno automatizar recordatorios de últimas unidades disponibles. 

7.- Ofrece opciones de pago y de entrega. Habilitar métodos de pago avanzado como Redsys, Stripe o PayPal y opciones variadas que facilitan la entrega como Packlink, SendCloud o MRW, es muy conveniente para adaptarte a las distintas necesidades de los usuarios. 

8.- Localización y estado del pedido. Facilita la fecha de entrega prevista y manda información actualizada del estado del pedido al cliente. 

9.- Ten siempre contenido actualizado en redes sociales para que los usuarios estén seguros de que tu tienda online está operativa. La atención al cliente en la era digital exige el uso de un lenguaje respetuoso y cercano, dar respuestas ágiles y rápidas y transparencia en el tratamiento de posibles críticas al producto o servicio.

10.- Date de alta en buscadores, como Google, Yahoo! y Bing, y en plataformas como Google My Business y Google Maps.

11.- Muestra y vende tus productos en Marketplaces. Según datos de Amazon, más de la mitad de los artículos que vende son de pequeñas y medianas empresas.

12.- Crea tus campañas de Email Marketing para mantener a tus clientes informados sobre promociones, novedades y otras noticias relevantes.

13.- Si tienes tienda física, ten el horario actualizado y genera Códigos QR con enlace a tu eCommerce.

 

Redacción: Laura Blázquez Guri, Mayte López y Jesús Marrone.

Diseño: Carlos Sánchez-Polack.

Post en el blog de Hostalia

 

Webs que la han compartido:

Redes-sociales.com

IT Espresso

Diario de la Mancha

 

Entrevista y podcast (acens): Mila Benito, Directora de Marketing y Comunicación de la Fundación Banco de Alimentos de Madrid

La labor de la Fundación Banco de Alimentos de Madrid consiste en recoger todo tipo de alimentos de manera gratuita y distribuirlos entre la gente más necesitada de la Comunidad de Madrid, lo que supone repartir cada mes más de 2 millones de kilos de alimentos. También aceptan donativos mensuales para poder pagar su gran infraestructura, la cual gestionan 408 voluntarios con una media de edad de 63 años, como me cuenta Mila Benito (Directora de Marketing y Comunicación): “No hay ningún directivo remunerado y solamente hay 21 personas contratadas, que es la gente que por ley tenemos que contratar, porque están moviendo los toros en los almacenes, en los muelles, y entonces no tenemos más remedio que contratarlos porque necesitan una cualificación. Esto es algo que nos distingue mucho de otras organizaciones. Y luego por otro lado, no invertimos nada en publicidad. El 98% de lo que recaudamos va dedicado a la misión, es decir, a la distribución de los alimentos y a la atención de las entidades benéficas”.

 

«Llegó marzo y con el confinamiento la verdad es que fue un tsunami. Nos creció la demanda de personas pidiendo alimentos en un 40%, que se dice pronto, de repente nos pusimos de 140.000 personas que atendíamos en 190.000 pidiendo ayuda. Nos quedamos sin voluntarios porque pertenecían a la población de riesgo y estaban confinados en sus casas. Lanzamos mensajes por redes sociales y la verdad es que en muy poco tiempo conseguimos 300 voluntarios jóvenes que se pusieron con nosotros a trabajar en el almacén en tareas de distribución, algunos poniendo su coche para llevar los alimentos”. A esto se unió el hecho de que no estaban digitalizados, por ello se pusieron en contacto con acens, que además de proporcionales las herramientas colaborativas de Office 365 creó un ‘Voluntariado Tecnológico’, que consistió en que muchos empleados se pusieron a disposición de la Fundación para donar sus conocimientos tecnológicos en todos los campos: Seguridad, Diseño, Programación, Comunicación, etc.

 

Debido a la elevada media de edad y a que el personal no estaba acostumbrado a las herramientas digitales, Mila pensó que no iban a poder teletrabajar. Pero se pusieron al día rápidamente gracias a los cursos de Formación acens: “Los cursos son muy buenos. Se han utilizado para la gente que necesitaba acceder a la herramienta. Para nosotros Teams ha sido fundamental para poder estar conectados».